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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Re: No puedo imprimir a color aunque tengo tinta y no tengo marcado la escala de grises

Después de algún tiempo funcionando sin problemas, he instalado cartuchos de tinta HP nuevos y la impresora ha dejado de imprimir en color. Ninguna de las soluciones que aparecen en esta página me funcionan. Intento instalar los drivers y en el último paso me dice que hay un problema de comunicaciones, problema que no existe porque el wifi funciona perfectamente.

2 RESPUESTAS 2
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Re: No puedo imprimir a color aunque tengo tinta y no tengo marcado la escala de grises

Estimado @hloptor 

 

cual es el modelo de su impresora ?


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Re: No puedo imprimir a color aunque tengo tinta y no tengo marcado la escala de grises

Hola @hloptor .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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