Re: HP Deskjet 3700 all-in-one Series no imprime por wifi

arantxitacortes · ‎15-05-2018

A mi no me imprime ni por wifi ni por cable, es nueva y no he conseguido, después de tres días de intentos, que vaya, estoy perdiendo muchísimo tiempo y pensando devolverla porque no me ayuda nada el soporte técnico de la web, me tiene desesperada

GOLD_MASTER · ‎15-05-2018

Hola @arantxitacortes.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-en-red-inal%C3%A1mbricas-Sprocket/HP-Deskjet-3700-all-in-on...

¿Hay luces parpadeando?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

arantxitacortes · ‎16-05-2018

no parpadea, está fija, ya he seguido las instrucciones de ese Link, me ha llegado a decir ya varias veces q se ha instalado correctamente y luego le mando un documento y nada, no hace ni ruido la impresora, pero es q ni por cable

arantxitacortes · ‎16-05-2018

además, después de registrarla con el número de serie y la fecha de compra de 9 de mayo de este año, cuando después estoy consultando sobre mi impresora con el número de serie me pone: "garantía caducada"

arantxitacortes · ‎16-05-2018

Corrijo, creía q lo había probado todo, ese link no existe, o al menos eso me dice, hago copia-pega pero me dice q la pagina no existe, podrías repasar si está escrito correctamente?, por favor..., gracias

ecamp · ‎16-05-2018

Hola arantxitacortes!

¿Puedes copiar y escanear? ¿Qué sistema operativo tienes?

Asegúrate que eliges la impresora a la hora de mandar el documento (a veces puede estar otra preseleccionada)

Comprueba que la tienes instalada correctamente con los drivers: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253

Dime si lo consigues

Gracias

Soporte Técnico HP

ecamp · ‎17-05-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Gracias

Soporte Técnico HP

arantxitacortes · ‎17-05-2018

hola, no he contestado todavía porque no he vuelto a ponerme, cada vez q me he puesto he perdido mucho tiempo. Mañana probaré lo que me dices. Gracias

ecamp · ‎18-05-2018

De acuerdo arantxitacortes,

No te preocupes, quedamos a la espera de una respuesta para poder seguir ayudándote si el problema no se resuelve.

Un saludo

Soporte Técnico HP

arantxitacortes · ‎19-05-2018

Hola, gracias , pero sigue sin funcionar, el sistema operativo que uso es windows 10, no sé si tendrá q ver, en el último enlace que me has enviado simplemente se queda colgado. Definitivamente la voy a devolver.

Gracias igualmente.