Deskjet 4675 no imprime magenta

[Crazo]

Hola, he seguido todos los pasos y me sucede exactamente lo mismo. Tenia un cartucho a color y empezo a fallar la impresión del magenta y asumi que se debía a que se estaba terminando el cartucho y lo cambié (el nivel estaba como en un 15%), pero con el nuevo cartucho sucede lo mismo.

[GOLD_MASTER]

Hola @Crazo .

Cuales son los pasos que ha seguido?

[Crazo]

Buen día,

He seguido este hilo: https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-en-red-inal%C3%A1mbricas-Sprocket/Deskjet-4675-no-imprime-m...

Gracias.

[GOLD_MASTER]

@Crazo .

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
   • Mac: Utilice la función de diagnóstico y corrección a través de HP Smart. Obtenga más información aquí.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su ordenador.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.

[Crazo]

Hola,

He utilizado HP Print and Scan Doctor., pero el problema no se resuelve.

[GOLD_MASTER]

@Crazo .

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y limpie el / los cartucho(s). Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos y coloque los cartuchos en su lugar.

• ¿Se muestra el color o colores que necesita?

[Crazo]

Hola,

Inicialmente, al probar con un paño en el cartucho, únicamente mostraba las franjas Cian y Amarillo. Seguí las instrucciones y luego de este, en el paño se evidenciaron las franjas cian, amarillo y magenta. Instalé el cartucho, pero al alinear la impresora, apenas imprime el color. Intenté mediante limpieza de los cartuchos, pero no imprime ningún color.

[GOLD_MASTER]

@Crazo .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-4670-all-in-one-printer-se...

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

Realice la limpieza 3 veces:

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Herramientas .
c. Toque Limpiar cartuchos y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla

Luego realice una alineacion:

a. Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra Utilidad HP.
NOTA: Utilidad HP se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro.
c. Seleccione HP DeskJet Ink Advantage 4670 series de la lista de dispositivos a la izquierda de la
ventana.
d. Haga clic en Alinear.
e. Haga clic en Alinear y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
f. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.
6. Imprimir una página de prueba.

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-4670-all-in-one-printer-series/7317523...

[Crazo]

Hola,

He seguido todos los pasos y no he logrado impresión a color, ya no imprime en ningún color. Cuando se prueba el cartucho de tinta, se obtienen las 3 franjas de color y las herramientas de la impresora, locales y desde el PC; muestran nivel total de tinta (el cartucho es nuevo). Lo que si noté, es que se encuentra mucha tinta en la parte debajo del carro donde están los cartuchos.

Agradezco la guía que puedan darme, requiero imprimir a color y no lo he logrado.

[GOLD_MASTER]

@Crazo .

Puede ser un problema de hardware de los cabezales de la impresora.

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?