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Estudiante honorario
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Re: Apagado incorrecto

Hp photosmart premium c310 series all in one

Buen dia he batallado con la impresora  2 dias primero me mostraba apagado incorrecto, por fin hacienfo de todo pude imprimir 2 hojas porque fallaba  el wifi y si estaba conectada  ala red e impimia,pero ya al momento de apagarla y prenderla al siguiente día  ahora se prende y apaga intermitentemente  no muestra ni la pantalla el menu osea no puedo  hacer  nada y ya  estoy desesperada, la pagina de hp de soporte no esta disponible, alguien me puede ayudar  porfavor. Gracias 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
297 12 28
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Re: Apagado incorrecto

Hola Kame1012!  Eso puede ser una falla temporal de la conexión eléctrica y requiere reiniciar la impresora.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

4.  Entras en Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores.

 5. Una vez la impresora haya reiniciado, mandas a imprimir un documento para comprobar si ya está lista.


Obs: Asegúrate que tienes la impresora conectada en un enchufe directo de corriente, que está conectada en una regleta o multienchufe.


 

Espero esto te sirva de ayuda. 

ChristianP - Soporte HP 

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