Apagado incorrecto

[Kame1012]

Buen dia he batallado con la impresora  2 dias primero me mostraba apagado incorrecto, por fin hacienfo de todo pude imprimir 2 hojas porque fallaba  el wifi y si estaba conectada  ala red e impimia,pero ya al momento de apagarla y prenderla al siguiente día  ahora se prende y apaga intermitentemente  no muestra ni la pantalla el menu osea no puedo  hacer  nada y ya  estoy desesperada, la pagina de hp de soporte no esta disponible, alguien me puede ayudar  porfavor. Gracias 

[ChristianP]

Hola Kame1012!  Eso puede ser una falla temporal de la conexión eléctrica y requiere reiniciar la impresora.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

4.  Entras en Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores.

 5. Una vez la impresora haya reiniciado, mandas a imprimir un documento para comprobar si ya está lista.

Obs: Asegúrate que tienes la impresora conectada en un enchufe directo de corriente, que está conectada en una regleta o multienchufe.

Espero esto te sirva de ayuda. 

ChristianP - Soporte HP