Queja del servicio de soporte

JAP12 · ‎14-09-2022

El dia de hoy me puse en contacto con el servicio de apoyo de HP por medio de whats app, lamentable el servicio, demasiado lento.estuve desde las 11.36 hasta 3.04 en comunicacion por un cartucho de tinta de color que no imprime. Me pidieron que obtuviera la factura y enviara, lo cual hice. Al contactarme nuevemnte fue vilver a comenzar con la nueva persona todo el proceso, que no llevan un historial, la persona se toma demasiado tiempo en contestar, que lamentable experiencia. Y esta ultima persona que me atendio no fue la persona mas correcta para resover el problema…

ferRX · ‎14-09-2022

Hola @JAP12 ,

1. Para cuestiones de garantías y servicios debes contactar directo con el Servicio Técnico HP:

Contacto HP:
https://www.hp.com/mx-es/contact-hp/phone-assist.html

2. Al momento de contactar te hacen un registro y te deben dar un número de Reporte o Servicio.

3. Ya con ese número de Reporte es posible darle seguimiento a la situación.

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno

SolQ · ‎15-09-2022

Hola JAP12

De que pais nos escribes ?

Por favor le pido para que puedas comunicarte por el siguiente enlace para que puedan ayudarle

https://wa.me/5213319309511

Saludos,soporte Hp.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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