Quedan documentos ya impresos en cola que no puedo eliminar ni seguir imprimiendo

[Jose-ic]

Desde cualquier programa al imprimir en HP Officejet 7612 y despues de salir la impresión perfectamente, sigue apareciendo en el listado de trabajos del cuadro de impresión con un porcentaje de trabajo que varía de unas veces a otras. No puedo borrar ese trabajo y por lo tanto no puedo seguir usando la impresora ni el escaner. Si apago la impresora o el ordenador, cuando vuelvo a encender la impresora imprime de nuevo la copia sin que se lo ordene.

[ferRX]

Hola  @Jose-ic,

Para revisar porque no se puede eliminar los documentos, prueba con el Asistente de Impresoras:

• >> Asistente de Impresoras HP

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ferRX.  

[Jose-ic]

Gracias por la respuesta.

Ya utilizara Hpsacan doctor desde el enlace de las preguntas frecuntes que consulté antes de acudir a este foro. El problema persiste a pesar de que deje actuar la aplicación e imprimir correctamente la página de prueba pero el problema se repite. Una vez impresa la página de prueba en la caja de diálogo de la impresora queda como trabajo pendiente parcialmente la página de prueba y ahí estamos otra vez, que no puedo cancelar ese trabajo, QUE YA ESTÁ REALIZADO, ni tampoco puedo imprimir otros por estar este trabajo "pendiente"

[ferRX]

Hola @Jose-ic,

Prueba con los pasos de la experta @NoellyD

>> Eliminar controladores de la impresora y volver a instalar

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