Puertos

[prisci]

si restauro el sistema como decis, no va a afectar a los otros programas?

[prisci]

hoy, sin restaurar el sitema, intente instalar la impresora de nuevo, desintlanado con el cd previamente. y ahora el mensaje es otro dice: nose puede instalar este hardware, error en la instalacion, el parametro no es correcto. espero puedan ayudarme, saludos

[gerove]

Hola Prici,

Puedes mirar si esta otra respuesta te es valida:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n/HP-Photosmart-C4480-Problema-de-I...

Para cambiar el puerto de una impresora,

tendras que ir a impresoras y faxes,

pinchar sobre la que quieres cambiar el puerto

y con el boton secundario, elegir "Propiedades"

En la pantalla siguiente, seleccionar la solapa "Puertos"

y de los puertos alli listados, seleccionar el que quieres activar

como principal, aplicar cambios y aceptar.

Suerte

[prisci]

intente hacerlo, pero al ir a impresoras y fax no me aparece la impresora. intente con la ayuda del link tambien pero las soluciones no me ayudar, ya que algunas de las opciones que me pide buscar no las encuentro o no aparecen en el administrador de dispositivos, como por ejemplo Dispositivo compuesto USB. 

[prisci]

Intente hacer las soluciones que me propusieron pero no obtuve resultados. Algunos de los archivos o carpetas que me piden buscar no los encuentro intente restablecer el sistema y no se si hacerlo, ya que hace varios meses que tengo este problema. Espero que me puedan ayudar, saludos

[gerove]

Hola prici,

Intenta, como se te esta complicando las cosas, tomar con calma ese problema.

Intenta lo siguiente:

Antes de Iniciar el sistema, desconecta todas las impresaoras que tengas conectadas.

Inicia el equipo y sin ningun otra aplicacion activa (solo el antivirus)

pasa un limpiador del sistema como por ejemplo Ccleaner (es Free) http://www.piriform.com/CCLEANER

(ejecuta tanto limpieza de archivos como del registro, y siempre al terminar de usarlo , reinicia el sistema)

Segundo: accede al administrador de dispositivos y elimina cualquier rastro de los controladores de las

impresoras que te estan dando problemas y reinicia otra vez el sistema

Tercero: vuelve a pasar el ccleaner y reinicia.

Cuarto: Crea un punto de restauracion, como punto de seguridad.

Quinto: Intenta instalar el software de la impresora y solo conectala (usb) cuando te lo este pidiendo el sistema.

Sexto: Recuerda revisar antes el cable de conexion de la impresora con elequipo o chequearlo con otro antes.

Suerte

[ferRX]

Nos comentas si has aplicado los pasos del usuario GEROVE para resolverlo ? 

Mientras tanto, sería bueno tener mayores detalles de la situación por ejemplo:

Tienes computador de escritorio o es portátil ?

Cuál es el la marca del computador ? Sony, HP, Lenovo, Acer, Toshiba. ? 

Tienes Windows Vista o es Windows 7 ?

Tienes antivirus instalado en el computador ? Has probado quitando el antivirus ?

Revisa si el cable USB tiene la característica USB 2.0 en la parte lateral del cable.

Sería bueno que cambies el cable USB, por si fuera el cable.

  

Nos comentas como va.  

Saludos.

[prisci]

Muchas gracias por la ayuda, en este momento estoy haciendo lo que me aconsejaron, ya hice la limpieza asique me falta volver a instalar con el CAD.. Miré los cables USB(tengo dos porque con la impresora vinieron dos)y ninguno dice 2.0. Bueno espero que esta vez se solucione todo, de nuevo gracias. Los mantengo informados. Saludos

[prisci]

Perdón, es CD no CAD. Quedo así cuando utilice la revisión ortográfica

[prisci]

Antes de empezar con la instalación con el CD revisando todo, me di cuenta que quedo una carpeta de nombre HP en Archivos de Programas. Yo Desinstalé todo lo de HP yendo a panel de control y después a agregar o quitar programa y fui desinstalando cada componente de HP, pero quedo esta carpeta. ¿la elimino?