Problemas para instalar en red impresora hp laserjet pro 102 w

octar1486 · ‎16-05-2017

Buenas tarde

Tengo el siguiente problema la impresora hp laserjet pro m102w la tenemos instalada en un equipo con sistema operativo windows 10 la cual la tenemos compartida en red al instalarla en otros equipo con windows 10 no tenemos ningun problemas pero tenemos un equipo con windows 7 professional 64

No podemos instalarla en este equipo si la queremos instalar directamente por red nos aparece en siguiente error

***Windows no puede conectarse a la impresora. El controlador no es compatible con la directiva habilitada en su equipo que bloquea controladores nt 4.0

Y intentamos instalarla como inpresora local y nos marca el siguiente error

** windows no puede instalar el controlador en modo kernel hp laserjet m101-m106 pclms. para obtener un controlador compatible con la version de windows que usa, pongase en contacto con su fabricante

Por lo cual solicito su apoyo para este problemas espero me puedan apoyar con este problema

MTabarez · ‎12-06-2017

Hola octar1486.

¿Y estás usando el siguiente controlador para la instalación local de la impresora?

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL71120/LJM101-M106_UWL_LJUWL_Full_WebPack_1095.e...

Ejecuta ése controlador y prueba la funcionalidad instalando la impresora de manera local, también asegúrate de conectarla a un puerto USB 2.0 del PC.

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

CarlosAguilar · ‎27-08-2017

Ami me pasa lo mismo y no puedo imprimir y apenas la compre!!! Me devolveran mi dinero?. Tiene garantia de un año.

lettygzz · ‎19-11-2017

necesito acomodar el cilindro que va arriba del cartucho...otras veces lo he sacado, pero hoy no pude acomodarlo...alguien me puede ayudar..gracias...no sé mandandóme el diagrama o dibujo