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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Problemas para imprimir

HP IR 2010F
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Buenos días, tengo una impresora HP Image Runner 2010F conectada en red la cual me da el siguiente problema desde algunas máquinas(*) cuando se manda cualquier documento a imprimir:

 

PCL XL Error

Subsystem: KERNEL

Error: UnsupportedProtocol

Operator: Parent Stream

Position: 0

 

De antemano agradezco cualquier sugerencia y/o ayuda. Estaré a la espera de la misma.

 

NOTA: en el área hay 5 computadores conectados a esta impresora, todos con Windows 7 Professional.  En algunos de los equipos se imprime sin problemas, en otros no.

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
65,234 6,442 13,839
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Problemas para imprimir

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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