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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

Problemas para imprimir

HP Laserjet Pro MFP M125nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recién instalé mi impresora HP Laserjet Pro MFP M125nw en mi computadora con Windows 10, usando el disco de controladores que venía con la impresora, he intentado de las 3 formas posibles, via USB, via Ethernet y vía WiFi y el problema es el mismo:

 

Realizo el proceso de instalación en forma completa y correcta, concluyendo con la impresión de la hoja de prueba, pero al momento de mandar a imprimir cualquier documento simplemente no manda el trabajo a imprimir, en caso que quiera imprimir nuevamente la hoja de prueba desde el panel de control, sección Dispositivos e impresoras, me arroja el mensaje: No se pudo imprimir la página de prueba. ¿Desea consultar el solucionador de problemas de impresión?

 

Cabe mencionar que si tengo comunicación con la impresora, ya que abro desde el navegador web el portal de configuraciones del dispositvo con la IP asignada a la impresora. 

 

He probado con dos equipos diferentes la instalación de la impresora y me presente el mismo problema.

 

Gracias anticipadas por sus respuestas para solucionar el problema de impresión.

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Problemas para imprimir

PROBLEMA RESUELTO...!!!

 

Pues todo parece indicar que el culpable del problema es "algo" que está deteniendo el servicio de Cola de impresión. El haber probado con dos equipos diferentes me estaba engañando y enfilando a un problema de la impresora pero no fue así.

 

He instalado la impresora en otros dos equipos con instalaciones del sistema operativo recién hechas y ha funcionado a la perfección.

 

 

Saludos...!!! 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

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Problemas para imprimir

Hola Fernando_E_C_P

 

Te sugiero probar con el controlador para tu impresora descargándolo de la página de HP

 

Para ello, primero hay que desinstalar por completo desde  Programas y Características y después descarga el controlador en el siguiente enlace:

 

 

Controlador HP LaserJet Pro M125nw MFP

 

 

Prueba funcionalidad y me comentas lo sucedido. 


¡Saludos!
 


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Problemas para imprimir

Hola NoellyD!

 

Desafortunadamente ya realicé la descarga desde la sección de controladores de HP y tampoco funcionó la impresora. Inclusive chequé la opción de actualizar el firmware pero ni así.

 

Gracias por la respuesta! Seguiré intentando antes de llegar a la opción de enviarla a garantía.

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Problemas para imprimir

Hola Fernando_E_C_P

 

Te sugiero probar enviar una impresión desde la página web de la impresora, es decir colocando la dirección IP en el navegador y enviar una impresión. 

 

Si se imprime desde ahí alguna página, la impresora funciona correctamente, puedes revisar que la impresora esté seleccionada como predeterminada desde Dispositivos e impresoras. 


¿Has probado con otra versión de sistema operativo? Ejemplo, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7, etc. 

 


Saludos
 


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Problemas para imprimir

Buen día NoellyD!

 

Lograba accesar mediante la IP a la caja de herramientas de la impresora.

 

Hice el intento en dos computadoras diferentes con Windows 10 a 64 bits.

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Problemas para imprimir

PROBLEMA RESUELTO...!!!

 

Pues todo parece indicar que el culpable del problema es "algo" que está deteniendo el servicio de Cola de impresión. El haber probado con dos equipos diferentes me estaba engañando y enfilando a un problema de la impresora pero no fue así.

 

He instalado la impresora en otros dos equipos con instalaciones del sistema operativo recién hechas y ha funcionado a la perfección.

 

 

Saludos...!!! 

 

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Problemas para imprimir

Hola @Fernando_E_C_P,

 

   Gracias por comentar la solución, esto ayudará a otros usuarios con la misma pregunta 😉   

 

Saludos,

 

ferRX.  

 

dodecaedro.gif

@ferRX "Soy un voluntario en el foro HP"
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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