Problemas para conectar a WIFI (HP DESKJET INK ADVANTAGE ULTRA 4720 ALL IN ONE)

[ALMS]

Hola

He cambiado de red de wifi (nombre y contraseña) y necesito volver a conectar mi impresora a la nueva red. Estoy siguiendo los pasos para conectarla en el inicio rápido pero no logro conectarla.

Esto es lo que estoy haciendo

1. Mantener presionado el botón conexión inalámbrica y cancelar por 3 segundos. Parpadea la luz de inicio, imprime una hoja del estado de la empresa y luego parpadea la luz de conexión inalámbrica. Se supone que con este paso la impresora se queda en modo configuración. 

2. En la aplicación HP smart le doy buscar impresora pero NO la encuentra. La he buscado con el IP y con el nombre del Host y tampoco. 

Tal vez estoy haciendo mal el paso de colocar la impresora en modo configuración? No entiendo porque imprime una hoja cuando presiono los botones indicados en la guìa.

Gracias

[resistencia]

Estimado @ALMS 

repita el pasoo 1 pero antes desisntale el HP Smart y luego vuelva instalar y siga los pasos.

[ALMS]

Hola, gracias por tu respuesta. Ya hice eso, pero igual no la encuentra. 

[resistencia]

le dio al boton + de buscar una nueva impresora.

[ALMS]

Si. Al dar + empieza a buscar la impresora pero no encuentra ninguna. 

[resistencia]

vea que esta lo suficiente cerca del router y que tenga activada la banda 2.4 GHz.

[ALMS]

Una consulta es correcto que al presionar los botones cancelar y conexiòn inalàmbrica se imprima una hoja?

Gracias

[resistencia]

no, debe oprimir esos dos botones a la misma vez por 5 seg.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @ALMS 

Prueba con los siguientes pasos:

1.  Enciende la impresora y luego aplica la siguiente secuencia:

2.  Luego dale agregar de nuevo la impresora en HP Smart.

3.  Revisa los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=P1FNVM55lhA&t=7s

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

  . .

[ALMS]

Gracias!!!!! con estas indicaciones si pude solucionar el problema.