Problemas impresora en red

[AG747]

Buenas tardes,

Tengo una impresora office jet 8600 plus conectada en red, el problema que tengo es que cada vez que intento imprimir un documento el ordenador un Mac no reconoce la impresora, tengo que apagarla y encenderla de nuevo y automáticamente imprime el documento que había seleccionado. 

[resistencia]

Hola @AG747 

pruebe a descargar el siguiente controlador

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-8600-plus-e-all-in-one-p... 

[GOLD_MASTER]

Hola @AG747 .

Reinstale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

https://download.info.apple.com/Mac_OS_X/031-99116-20171019-4850c1b6-73e1-49c5-af58-f6cf3888adbe/Hew...

Mas instrucciones:

Expandir

Si el problema continúa, restablece el sistema de impresión en la Mac. Esto elimina todas las impresoras y escáneres (incluidas las tareas de impresión y la configuración) del panel de preferencias Impresoras y escáneres.

1. Selecciona el menú Apple > Preferencias del sistema y, luego, haz clic en Impresoras y escáneres.
2. Mantén presionada la techa Control del teclado y haz clic en los dispositivos que desees en la lista.
3. Selecciona “Restablecer sistema de impresión” en el siguiente menú:

Eliminar los drivers de la impresora

Si el problema continúa en la Mac después de restablecer el sistema de impresión, sigue estos pasos finales para eliminar todos los drivers de la impresora instalados. Estos pasos no se aplican a las impresoras AirPrint.

1. En la barra de menús en el Finder, selecciona Ir > Ir a la carpeta. Escribe Biblioteca/Impresoras/ y haz clic en Ir.
2. Se abrirá la carpeta Impresoras. Selecciona Edición > Seleccionar todo. De esta forma, seleccionarás todos los elementos en la carpeta Impresoras. 
3. Selecciona Archivo > Nueva carpeta con la selección. De esta forma ubicarás todos los elementos seleccionados en una nueva carpeta llamada Nueva carpeta con elementos. Para ahorrar espacio, puedes eliminar esta carpeta.
   
   Referencia:
   https://support.apple.com/es-mx/HT203343

1. Haga clic en el menú Apple y luego en Preferencias del sistema.
2. Haga clic en Impresión y fax, Impresión y escaneado o Impresoras y escáneres.
3. Haga clic con el botón derecho (o Ctrl+clic) en cualquier lugar dentro de la ventana de Impresoras y luego haga clic en Reiniciar sistema de impresión.
4. Haga clic en Reiniciar en la ventana de confirmación.

Referencia:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04291331

[AG747]

Si lo descargue e instale pero sigue sin reconocerla...

[GOLD_MASTER]

@AG747 hay mas instrucciones a parte de instalar nuevamente los controladores 

[resistencia]

Hola @AG747 

prueba hacer un reinicio de la impresora parcial

en el panel de control de la impresora haz 4 veces clic en el botón de retroceso, allí veraz varias opciones de reinicio selecciona primero la parcial

Reinicio parcial

El reinicio parcial solo refresca la impresora y borra la memoria que no sea necesaria. Este tipo de reajustes soluciona problemas de impresión de menor importancia, tales como la impresión lenta, errores de cartucho, etc.

Reinicio semicompleto

El reinicio semicompleto es el tipo más útil de restablecimiento. Sin embargo, esto borra toda la configuración personalizada de la impresora y devuelve al dispositivo a su configuración predeterminada de fábrica. Utiliza este tipo de reinicio cuando el parcial no soluciona el problema.

Reinicio completo

El restablecimiento completo es el restablecimiento más potente. Si has probado los reinicios anteriores y el problema no se ha resuelto, es hora de que pruebes con el reinicio total de tu impresora. Sin embargo, no se recomienda ya que realmente borra la configuración de profundidad de la impresora y cualquier interrupción en el proceso de restablecimiento puede hacer a la impresora inutilizable.