Problemas impresion con wifi

[merca1]

Buenos dias,

Utilizo una impresora Laser Jet Pro 200 color que tengo en el trabajo, yo desde una fabrica envio un correo adjuntando los archivos que quiero imprimir y se imprimen en el almacén que esta en otra provincia. El problema es que ultimamente no se imprime lo que envio, normamente me llega un mensaje a mi email confirmandome que la impresora lo ha recibido bien, ahora a veces recibo la confirmación y no llega nada o no la recibo y se imprime igual. Este incidente me sucedió hace un tiempo y llamé al servicio de HP y me lo resolvieron muy amablemente pero ahora me han dicho que ahora tengo que preguntar en este foro.

El numero de serie de la impresora es **Bleep**.

Gracias de antemano.

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @merca1, ¿todo bien ?

Siga los pasos a continuación para intentar solucionar

1 - Actualiza el firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL44532/lj-108129-8/M251_color_Series_FW_Update-20150212....
Después de actualizar, reinicie la impresora

2 - Utilice el asistente siguiente para el diagnóstico:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Compruebe si el soporte bidireccional está activado en el controlador, si está, deje que esté desactivado:

 

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[merca1]

Buenos dias,

Gracias por su respuesta. Pero no entiendo cuando voy al link que me enviaste, tengo que conectar el ordenador a la impresora asi se configurara?

[Ronaldo_Ferreir]

@merca1

Sí, para las actualizaciones debe conectar.

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."