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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

Problemas impresión

OfficeJet Pro 86xx
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola

Tengo problemas con dos impresoras HP. Una la Officejet pro 8615 y la otra Officejet pro 8620.

En varios ordenadores no hay manera de imprimir desde Office y otros programas. No pueden hacer la prueba de impresión de Windows (Error: No se puede Imprimir la página de Windows). En otros programas no da ningún error. Directamente el mensaje entra y sale de la cola de impresión.

 

Unos equipos tienen Windows 7x64. Otros están recien instalados con Windows 10 y pasa igual (instalación limpia desde 0)

He probado con el driver Deskjet 990c y funciona correctamente. Pero esta solución no nos sirve ya que la impresora tiene varias bandejas con formatos de papel diferentes y con este driver no podemos escoger cual utilizar.

 

He leido que bastante gente tiene este problema con modelos iguales o similares.

 

¿Alguna solución o alguna manera de identificar donde está el problema?

 

Saludos

 

 

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Resuelto!

Problemas impresión

Hola Sgpeixoto

 

Por lo que comentas podría ser inconveniente del sistema operativo, sine embargo ya has probado con dos y sucede el mismo inconveniente. 

 

Puedes probar en otra cuenta de usuario. 

 

También puedes cambiar el controlador por el de la impresora Officejet 8600, sólo selecciona el sistema operativo correspondiente. 

 

 

Saludos

 

 

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Problemas impresión

Hola Sgpeixoto

 

Por lo que comentas podría ser inconveniente del sistema operativo, sine embargo ya has probado con dos y sucede el mismo inconveniente. 

 

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Resuelto!

Problemas impresión

Hola MTabarez
Primero de todo gracias por la rapida respuesta.
Con el cambio de controlador ha funcionado perfecto. Puedo cambiar la bandeja y sin ningún problema. He vuelto a probar el original y sigue sin ir así que de momento con este soluciono el problema.
Lo de los usuarios ya lo había probado y nada en ningún equipo.

De nuevo muchas gracias por la solucion aportada

Saludos
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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