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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problemas en el cabezal

HP ink tank wireless 415
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Varios días atrás, después de imprimir presento falla en el cabezal tricolor. Lo remplaze y el problema persiste. Ahora qué hago? Cómo lo soluciono?

6 RESPUESTAS 6
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Problemas en el cabezal

Hola @JMada ,

 

Prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=7EDXMBK7fME&ab_channel=TuBroTecnologico

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problemas en el cabezal

Eh realizado este paso, además de la sugerencia de  limpiar los cabezales 

Sin embargo continúa el problema. Cabe destacar que se remplazó el cabezal que presentó el error, pero este continúa con el fallo. 

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Problemas en el cabezal

Hola @JMada ,

 

En este caso si continúa la falla, entonces ya se tiene que mandar a servicio la impresora.

 

Si estás en garantía entonces debes contactar con el Servicio Técnico HP:

Servicio Técnico HP:

https://www.hp.com/mx-es/contact-hp/phone-assist.html

 

En caso de estar fuera de garantía debes llevarla con un técnico en tu localidad, es posible que tenga falla en los conectores eléctricos de los cabezales.

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problemas en el cabezal

a mi también me pasa pero con la HP Smart Tank 533 y me la cambiaron por el mismo error antes tenia una HP Smart Tank 530

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Problemas en el cabezal

En el momento del cambio de tu equipo, tenías todavía garantía?. (Mi garantía a expiró) 

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Problemas en el cabezal

sí, aún contaba con la garantía, primero me cambiaron el cabezal y como dio el mismo error ya me hicieron el cambio, pero ahora en esta nueva me lo está dando nuevamente y la garantía ya expiró... pero creo que es un error de fabrica en este tipo de impresoras, tal vez la serie salió con fallos. 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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