Problemas en el cabezal

[JMada]

Varios días atrás, después de imprimir presento falla en el cabezal tricolor. Lo remplaze y el problema persiste. Ahora qué hago? Cómo lo soluciono?

[ferRX]

Hola @JMada ,

Prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=7EDXMBK7fME&ab_channel=TuBroTecnologico

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[JMada]

Eh realizado este paso, además de la sugerencia de  limpiar los cabezales 

Sin embargo continúa el problema. Cabe destacar que se remplazó el cabezal que presentó el error, pero este continúa con el fallo. 

[ferRX]

Hola @JMada ,

En este caso si continúa la falla, entonces ya se tiene que mandar a servicio la impresora.

Si estás en garantía entonces debes contactar con el Servicio Técnico HP:

Servicio Técnico HP:

https://www.hp.com/mx-es/contact-hp/phone-assist.html

En caso de estar fuera de garantía debes llevarla con un técnico en tu localidad, es posible que tenga falla en los conectores eléctricos de los cabezales.

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Tuti27]

a mi también me pasa pero con la HP Smart Tank 533 y me la cambiaron por el mismo error antes tenia una HP Smart Tank 530

[JMada]

En el momento del cambio de tu equipo, tenías todavía garantía?. (Mi garantía a expiró) 

[Tuti27]

sí, aún contaba con la garantía, primero me cambiaron el cabezal y como dio el mismo error ya me hicieron el cambio, pero ahora en esta nueva me lo está dando nuevamente y la garantía ya expiró... pero creo que es un error de fabrica en este tipo de impresoras, tal vez la serie salió con fallos.