Problemas de impresion

[Daroga1984]

Buenas tardes, mi nombre es David. Hace un mes se me encendió la luz naranja intermitente del botón de Servicios Web y en el display el símbolo de Instant Ink intermitente. Tenia contratado Instant Ink  pero le di de baja en 2018 y cuando he agotado los cartuchos no he tenido problemas hasta que le puse nuevos originales pero no perteneciente al dicho servicio. He probado con Scan Doctor, Asistente Virtual y ya desesperado he llamado a Asistencia Tecnica Oficial. Me comentan que efectivamente estoy dado de baja y le comento lo que aparece en la aplicación HP Smart que os cito ahora. "No se puede imprimir. La impresora debe estar conectada a HP Connected para actualizar su estado en HP Instant Ink. No podrá imprimir hasta que la impresora se haya conectado".

El chico de la asistencia me comenta que acceda a HP Connected y vea si esta registrada la impresora, y no aparece como tal. Al estar fuera de garantía me dice que el ya no puede hacer nada mas y me ha remitido al fórum. Ya es lo ultimo que me queda por hacer. Gracias de antemano por la ayuda.

[S_Jaramillo]

Hola Daroga1984!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede. 

¿Tienes la impresora conectada en red al PC? ¿De qué país te contactas?

Adicional. puedes enviarme una foto del error.

Saludos!

[Daroga1984]

Gracias por contestarme. La impresora la tengo conectada a red y escribo desde España. Te dejo fotos con el problema. Un saludo. 

 

 

[S_Jaramillo]

Comprendo, te envío más información en un mensaje privado.

Saludos!