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Problemas de impresión con HP DeskJet Ink Advantage 4535

HP DeskJet Ink Advantage 4535
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora no imprime bien los colores. El rojo sale bordó oscuro, el amarillo y el naranja tiran a verde. Estoy utilizando un cartucho original 664 tri color XL casi lleno. He limpiado los cabezales utilizando el software de HP y también ejecuté la alineación. El problema no se resuelve. Apreciaré puedan ayudarme. Gracias.

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Problemas de impresión con HP DeskJet Ink Advantage 4535

Hola @khoi ,

 

Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas con las opciones del panel frontal de la impresora.

 

1. Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2. En las opciones  selecciona Configuración > Herramientas >  Informes del estado de impresión.

 

La impresora toma la hoja y te debe salir como la siguiente:

 

Nos comentas como va. 😃

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Hola @FerRX, te agradezco por tu respuesta.. y hablando de agradecer.. qué es el botón de Kudos?

 

Imprimí la página que mencionas y acá va el scan..

 

Scan.jpg

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Hola @khoi .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4530_1941a_win/DJ4530_R1941A.exe

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/ec-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-4530-all-in-one-printer-series/5447926...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Hola @khoi ,

 

Gracias por continuar...😊

 

1. En este caso el botón de Kudos es del icono de "mano arriba"kudo.JPG

 

2. Revisando los colores que imprime la página de pruebas, indica que posiblemente el cartucho tricolor no está funcionando.

 

3.  Aplica una limpieza manual del cartucho tricolor.

 

4. Abre la cubierta de la impresora y quita el cartucho tricolor.

 

5. 

  1. Humedezca un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada y escurra el exceso de agua.
  2. Limpie la parte frontal y los bordes alrededor del inyector de tinta con el bastoncillo.

 

6.  Vuelve  colocar el cartucho adentro de la impresora.

 

 

7.  Manda de nuevo las pruebas para revisar si ya queda lista.

 

8.  En caso de continuar la situación ya puede ser que el cartucho Tricolor no funciona bien y es necesario pedir la garantía.

 

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Hola @FerRX, limpié el cabezal como indicaste aunque, como había leído algo similar antes y recordaba que hay zonas del cabezal que "no hay que tocar", busqué esa información, la encontré y agrego acá una captura de eso por si otra persona se encuentra con este ida y vuelta de consultas y respuestas..

 

clean.jpg

 

Volviendo a mi problema, como dije, limpie el área alrededor del inyector de tinta (2) y volví a imprimir el informe de estado, que adjunto aquí abajo. Creo que mejoró un poco, pero sigo viendo el rojo muy oscuro y el amarillo un poco sucio. 

 

Scan2.jpg

No es la primera vez que me sucede esto con un cartucho HP, ¿sabés de qué manera puedo hacer efectiva la garantía del cartucho? Porque este en particular, es de tipo XL, está casi lleno y me da un poco de bronca tener ya que cambiarlo porque tiene un problema el cabezal o, tener que estar limpiándolo para que de todas maneras luego no obtener una buena calidad de impresión.

 

Muchas gracias por tus respuestas e interés en ayudarme.

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Hola @khoi ,

       

Vale, gracias por comentar los resultados de la limpieza de cartucho...😉

 

Pues bien, si ha mejorado un poco, prueba con otra limpieza para ver si ya queda listo.

 

Pero en caso de continuar la situación ya puede ser que el cartucho Tricolor no funciona bien y es necesario pedir la garantía.

 

  • Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP
  • Contactar HP en tu país
  • Debes llamar al Teléfono de Servicio Técnico HP y tener a mano el ticket de compra del cartucho.
  • Te van a pedir los datos para generar la garantía y te indicarán la manera de cambiar el cartucho.
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Te dejo los datos para contactar al Servicio Técnico HP en Argentina:

 

  • HP Soporte Técnico Argentina
  • Línea de Atención en Buenos Aires
  • Teléfono:  0-11-5984-1240
    a Nivel Nacional:  0800-333-1058
  • De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Muchas gracias @FerRX por tu tiempo y todos los datos enviados. Voy a contactar a la garantía de HP. Saludos!

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Vale, esperamos que ya quede solucionado 😊👍

 

Saludos,

ferRX.  

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