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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problemas de impresión DESKJET 3700

DESKJET 3700
Microsoft Windows 10 (64-bit)

De repente la impresora no consigue  imprimir. El PC está en red, la impresora tambien pero en el panel de control del portatil (HP) siempre figura sin conexión.

Al principio de instalarla había que apagarla y encenderla un par de veces hata que se "veian" pero ahora nunca se conecta.

Desde la aplicación de la impresora se ve que estaconectada  en red todo correcto. He pasado el programa "doctor...HP" y sigue sin funcionar.

He probado con la impresion wifi direct y sigue sin conectar. Es como si estuviese apagada sin estarlo...

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Problemas de impresión DESKJET 3700

Hola Carlos!!

 

Elimina la impresora por completo y vuelve a hacer la instalación con los drivers de la página de HP : https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253

 

Sigue los pasos y coloca el cable usb (para la primera instalación) sólo cuando te lo pida. Si no lo reconociera, prueba en otro puerto.

 

Desactiva antivirus durante la instalación y , si tienes, cualquier tipo de amplificador de señal.

 

Comprueba también, que la red no es 5g o plus ya que la impresora no sería compatible.

 

Te envío 2 documentos que te pueden servir de ayuda: 

 

- https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c038...

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/document/c043...

 

Espero que así puedas solucionar el problema

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

 

 

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