Problemas de arranque Laserjet Pro 200 M251nw

Jaime-M · ‎25-07-2017

Al encender la imporesora comienza a hacer su test de arranque y la barra de avance se queda por la mitad, tardando varias horas para completar el ciclo y funcionar de manera normal.

MTabarez · ‎27-07-2017

Hola Jaime-M, buenas tardes.

Aplica un reinicio de hardware.

-Con la impresora encendida, desconecta el cable de corriente de la parte trasera.

-Espera un minuto y conectas la impresora a una toma directa de pared donde no se tengan aparatos de alto consumo cerca.

-Enciende la impresora, ¿sigue demorando en inicializar?

Si el inconveniente persiste, por favor aplica una actualización del Firmware. Prueba la funcionalidad.

¡Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Jaime-M · ‎31-07-2017

Gracias por el tip, pero NO funcionó. Se siguieron los pasos sugeridos, incluyendo la actualización del Firmware. Ahora que intentamos encender de nuevo la impresora, después de permanecer apagada el fin de semana, presenta el mismo problema... se queda realizando tu auto check (la barra de avance a menos de la mitad) y no termina el ciclo.

MTabarez · ‎31-07-2017

Buen día Jaime-M, será necesario llevar la impresora a un centro de servicio, puedes llamar a la línea de Soporte HP para revisar las opciones disponibles.

Saludos!