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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
Tutor
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Mensaje 1 de 6
869

Resuelto!

Problemas conexión Envy5030 - PC

HP ENVY 5030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes a todos.

 

Tengo problemas con mi Envy 5030. Después de solicitar ayuda para instalar los controladores, algo que ya se ha solucionado, tengo problemas para que mi impresora funcione.

 

Puedo usar el escáner desde Escritorio, pero no puedo usar la impresora. No sé si me explico. Parece que la impresora no tiene comunicación con el PC pero sí el escáner. Puedo imprimir desde la pantalla de la impresora, para imprimir por ejemplo la página de configuración de redes, pero no puedo enviar desde HP Smart o cualquier otra aplicación trabajos de impresión.

 

Uso HP Print and Scan Doctor, y me dice que hay problemas por coincidencia de puertos y en la cola de impresión. Supuestamente parece que lo arregla pero no...

 

Alguna solución?

 

Mil gracias de antemano!!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Resuelto!

Problemas conexión Envy5030 - PC

Buenas noches @Resistencia.

 

Solucionado! Al mirar los puertos, ha aparecido uno que antes no estaba. Es el que está marcado. 

 

Image 1.jpg

 

Anteriormente estaba marcado el puerto anterior, WSD Port. Pero ya te digo que anteriormente no estaba ese puerto. Ha sido marcarlo, aplicar y listo. Ya puedo imprimir.

 

Quiero agradecerte la ayuda tanto en este post como en el anterior. De verdad que es un lujazo contar con ustedes.

 

Un saludo muy grande (por finnn)

Ver la solución en mensaje original publicado

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 6

Resuelto!

Problemas conexión Envy5030 - PC

Hola @Habis80 

 

lei su mensaje anteriormente. Vaya a dispositovos y impresoras y vea cuantas impresoras HP tiene instaladas  si tiene dos impresoras, cambie la predeterminada.

 

Le recomiendo desinstalar el HP Smart , y volverlo a instalar desde aqui:

https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?activetab=pivot:overviewtab 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Mensaje 3 de 6

Resuelto!

Problemas conexión Envy5030 - PC

Hola @Resistencia.

 

Me lo descargué de la Microsoft Store, pero lo desinstalo e intento instalarlo de nuevo. Lo que me extraña es que si hay conexión con el escáner pero no con la impresora...

 

En cuanto a las impresoras instaladas...

 

Image 3.jpg

 

En fin. 

Tutor
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Mensaje 4 de 6

Resuelto!

Problemas conexión Envy5030 - PC

Hola de nuevo @Resistencia.

 

He hecho lo que me has comentado y nada... Sigue sin haber conexión entre la impresora y el pc. Parece como si el controlador del escáner sí lo hubiera aceptado, pero el de la impresora no...

 

Gracias por la ayuda!

Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 5 de 6

Resuelto!

Problemas conexión Envy5030 - PC

entra a dispositivos y impresoras pide las propiedades de la impresora y me indicas en puertos a cual se esta conectando por favor.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Tutor
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Mensaje 6 de 6

Resuelto!

Problemas conexión Envy5030 - PC

Buenas noches @Resistencia.

 

Solucionado! Al mirar los puertos, ha aparecido uno que antes no estaba. Es el que está marcado. 

 

Image 1.jpg

 

Anteriormente estaba marcado el puerto anterior, WSD Port. Pero ya te digo que anteriormente no estaba ese puerto. Ha sido marcarlo, aplicar y listo. Ya puedo imprimir.

 

Quiero agradecerte la ayuda tanto en este post como en el anterior. De verdad que es un lujazo contar con ustedes.

 

Un saludo muy grande (por finnn)

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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