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Problemas con reconocimiento cartuchos

HP Photosmart B109n
macOS 10.13 High Sierra

Hola,

Mi impresora HP Photosmart B109n ha dejado de funcionar de repente sin que haya habido ningún cambio. Al parecer no reconoce los cartuchos para imprimir, pero la aplicación sí me permite ver que esos cartuchos están llenos. El mensaje que me aparece es "The printhead installed is either damaged or not intended for this printer. Refer to printer documentation". He cambiado a cartuchos nuevos, he limpiado los cabezales, he reinstalado los drivers y he reseteado la impresora y no se ha solucionado. ¿Algún consejo?

David

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Problemas con reconocimiento cartuchos

Hola @DavidP76 

 

Regularmente este problema va relacionado con la impresora, en alguna de las ocasiones (no siempre), este problema se resuelve cambiando los cartuchos, como tu ya probaste con otro set de cartuchos diferentes y el prolema persiste, esto ya es algo fisico de la impresora y necesitas comprar una nueva

 

Espero poder ser de ayuda, de ser así dejame saberlo y marcalo como solución aceptada, saludos!


Trabajo en representación de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón Solución Aceptada. Si quieres agradecer la ayuda prestada ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar ¡GRACIAS!Siguenos en Facebook facebook.pngSoporte Técnico HP o en Twitter: twitter.png@HPSupportESP
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Problemas con reconocimiento cartuchos

Hola @DavidP76 .

En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.
  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  14. Intente imprimir.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Problemas con reconocimiento cartuchos

Pues no, no ha funcionado. Tendré que comprar una nueva impresora. Bendita obsolescencia programada!

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