Problemas con la impresora LaserJet Pro M402dw

[Castlewolf]

La impresora comienza a imprimir indefinidamente hojas con este error impreso:

PCL XL Error:

Subsystem: GE

Error: InternalError 0x89

File Name: jetReadyImage.c 

Line Number: 831

No se detiene imprimiendo este error constantemente, ¿Qué podrá ser?

[Maké]

Es muy común ver, un error PCL XL en tu impresoras, cuando se utiliza, la impresión con WORD, Excel y/o, Acrobat (PDF).

Es un problema, de controladores.

Puedes intentar utilizar, el controlador PS, si utiliza PCL6 ahora y mantener ambos, en la lista de impresión.

Cada vez que tengas problemas con PCL6, cambia a una impresora PS.

Si hay un controlador PCL5, también puede ser útil.

Otra manera de evitar este problema es usar otra aplicación PDF. Si estás usando Adobe Reader ahora, utilízalo siempre.

[GOLD_MASTER]

Hola @Castlewolf .

Puede utilizar el controlador incorporado para imprimir:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers