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Problemas con la impresión

Impresora Todo-en-Uno HP ENVY serie 5540
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenos dias,

esta mañana he tenido que imprimir un documento que tenia negro y color. Como la parte de texto (en negro) se imprimia parcialmente he cambiado el cartucho de tinta negro. Cabe decir que imprimo muy poco y aunque la impresora me marcaba que el nivel de tinta era correcto he supuesto que se habia secado y he puesto uno nuevo.

He limpiado los cabezales y he alineado la impresora (tambien he limpiado con un algodón los cabezales de la impresora (tal y como indica en el manual de instrucciones), pero desde que he hecho esto no me imprime nada con el color negro.

No me sale tampoco ningún mensaje de error, según la impresora está todo correcto y aunque he vuelto a hacer 3 limpiezas y alineaciones sigue sin imprimir en negro.

Me podeis ayudar? ya no sé qué mas hacer...

Gracias!! 

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Problemas con la impresión

Hola MONICATS31!

 

Saca los cartuchos, agítalos (envueltos en una hoja para no mancharte), limpia los contactos y prueba sólo con uno y luego sólo con el otro. Limpia también, si puedes por encima un poco, el carro dónde van situados los cartuchos.

 

Sigue los pasos de este documento: https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/model/5447940/do...

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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Problemas con la impresión

Muchas gracias! Esta noche cuando llegue a casa lo pruebo a ver que tal.
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Buenas noches,
Ha funcionado perfecto! Muchas gracias por vuestra ayuda!
Un saludo
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