Problemas con la impresión inalambrica

[JoseLuiscid]

Buenas, sigo sin poder imprimir en Red, debe algún problema de vinculación con el portátil, por la impresión me imprime y escanea desde la mismabimpresora

[O_Delgado]

Hola @JoseLuiscid !

Con gusto te puedo ayudar, por favor sigue los pasos del siguiente documento, Impresoras HP DeskJet, ENVY 5000 - Configuración de impresora inalámbrica (Windows) del  link https://support.hp.com/pr-es/document/c05631720

Saludos!!

[O_Delgado]

Si todavía no se puede imprimir por wifi, intenta lo siguiente.

Realiza lo siguiente, en la impresora enciende el botón de conexión directa esta abajo del botón de wifi debe quedar el led fijo de este botón después desde un dispositivo móvil realiza lo siguiente en la sección de búsqueda de redes wifi busca una red con el nombre de tu impresora, selecciona conectar te va pedir una clave la cual es 12345678, después de ya estar conectado desde el mismo celular abre un navegador y ejecuta lo siguiente: 1. Abra el navegador en el dispositivo móvil o computadora, puede ser cualquier navegador: IE, Chrome, Safari etc. 2. En la barra de navegación introduzca la siguiente dirección IP: 192.168.223.1. **Ingresará al Embedded Web Server de la impresora** 1. En el Embedded Web Server, vaya a la sección de Network o Red, luego en Wireless o Inalámbrico y seleccione Wireless Setup Wizard o Asistente de instalación. 2. En el Wireless Setup Wizard o Asistente de Instalación Inalámbrica haga clic en Next o Siguiente. Para iniciar el Asistente de Instalación de la impresora. 3. Seleccione de la lista la red a la que desea conectar la impresora. 4. Introduzca la contraseña de la red. 5. Si realizó correctamente los pasos y los datos de la red son correctos, aparecerá una pantalla de conexión exitosa. Haga clic en Finish o Finalizar para cerrar el Embedded Web Server.

Saludos!!

[JoseLuiscid]

Buenas, he conseguido imprimir desde el móvil con la app hp smart, activando la opción en la impresora directa inalambrica, solo puedo imprimir archivos pdf. Sin embargo desde mi pc hp pavilion, utilizando la misma aplicación hp smart no puedo imprimir, pero si escanear. Tampoco puedo imprimir mandado  directamente desde el pc sin pasarpor la aplicación hp smart. Solo puedo imprimir desde el pc con cable USB, y es muy trabajoso ya que la impresora la tengo en otra habitacion diferente al pc. A ver alguien del servicio técnico se puede conectar en remoto para resolverme el problema. Estaba pensando en contratar un plan instant ink, pero viendo el problema que tengo de impresión no lo voy a contratar. 

[O_Delgado]

Intenta lo siguiente.

Descargue y ejecute HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y solucionar automáticamente problemas de conexión y hardware.

Lea y responda a las pantallas en HP Print and Scan Doctor para encontrar y corregir cualquier problema de la impresora automáticamente. Una vez que haya terminado de usar HP Print and Scan Doctor, intente imprimir.

Saludos!!

[O_Delgado]

Por favor prueba con otra pc o verifica el módem, ya que se tiene un problema con el sistema operativo de la pc

 o configuraciones del módem, puedes confirmar si se tiene doble banda el módem y si se tiene conectada la pc a 2.4ghz.

Ya que confirmamos buen funcionamiento desde un móvil y por usb funciona correctamente.

Saludos!!

[O_Delgado]

Lo recomendable es usar cartuchos originales HP.

Ya que nos contactas de España.

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

Saludos!!