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Problemas con la impresión a doble cara

HP Deskjet 2545
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola.

Soy un cliente fiel de Hp, siempre uso ordenadores e impresoras de esta marca.

Cambie mi anterior impresora por usar una inalámbrica por comodidad, ya que tengo dos hijos estudiando en universidad. 

Resulta que compré la impresora Hp DeskJet 2545 en Media*Markt, que estaba en oferta.

Desde el primer momento ya tuve problemas de impresión inalámbrica. No funcionaba y tenía que desinstalar y volver a instalar los controladores, entonces ya funcionaba unos días hasta que volvía a pasarme lo mismo desde otro ordenador e incluso desde el mismo que había vuelto a instalar los controladores. Después descubrí Hp Doctor. Con este programa me va mucho más rápido cuando me deja de funcionar.

Ahora tengo otros problemas, además del que he relatado. Es cuando le doy a imprimir en ambas caras del papel manualmente, resulta que últimamente me confunde las páginas y no las hace en el orden establecido, las imprime saltándose páginas por lo que ya no me coincide la serie. He gastado mucha tinta y muchos folios hasta que me he dado cuenta que es problema de la impresora. Antes pensaba que era fallo mío. Además hay veces que coge dos o más folios al mismo tiempo, por lo que hay que llevar mucho cuidado antes de voltear las hojas para imprimir la doble cara.

Ya me tiene desesperado por el gasto de tiempo, de folios que tengo que tirar y por la tinta que gasto. La impresora tiene poco más de un año y es poco usada, pero no suele responder bien cuando se la necesita.

Por favor, quisiera saber si esto tiene solución e incluso si Hp me cambiaría esta impresora indicada por otra de mejores prestaciones que no me ocasione tantos problemas, pagando la diferencia de precio que se acuerde.

Muchas gracias.

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Problemas con la impresión a doble cara

Hola Jamotorm,

 

En cuando a que la conexión inalámbrica se pierda, es normal por el DHCP del router. 

Cada x tiempo, le asigna una nueva dirección IP, por lo que deja de funcionar y hay que conectarla de nuevo.

 

Esto tiene fácil solución. Una vez conectada de nuevo, escribe su IP directamente en un navegador de internet.

Se abrirá el Web Server de la impresora.

Pincha en la pestaña Red y luego en la sección iPV4.

Encuentra el lugar donde hay que poner fijos/manuales los valores de red.

Deja fijos todos, la IP, la máscara de red, la puerta de enlace y también los DNS´s.

 

Así no volverá a desconectarse.

 

En cuanto a la cogida aleatoria del papel, por favor asegúrate de utilizar papel A4 de 80 gramos y limpia como puedas los rodillos de la impresora, que se encuentran dentro de la bandeja de entrada vertical.

 

Sigue también todos los pasos que se detallan en este enlace:

 

https://support.hp.com/ar-es/product/Impresora-Todo-en-Uno-HP-Deskjet-Ink-Advantage-2545/5285095/mod...

 

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Un saludo.

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