Problemas con la HP LASERJET PRO M127

[JosemaT]

Hola:

tengo una impresora que me tiene agotada la paciencia ya que no soy capaz de que la instalación, tanto en disco original que viene en el paquete como bajados los drivers de la página de HP, se consiga. Me explico:

1ª. Compré un nuevo equipo y le metí el disco de instalación de la impresora: nada

2º. Bajé el programa actualizado y que consigo al pedir una impresión: nada

3º. He instalado HP Support assistant. Sigo los pasos y nada

Resumen:

I.  Mando imprimir cualquier cosa y no me la imprime.

II.  Cuando miro si está en la cola de la impresora me dice que lo ha imprimido el documento o lo que fuese.

En la pruebas de test de impresión, al principio no va pero luego al confirmar un paso que pide si imprime en ese formato de test.

No se que voy a hacer, estoy mu cabreado y me siento impotente ya que no se que puedo hacer o tal vez si: tirar la impresora y comprarme otra marca.

Si me podeis ayudar....

Gracias

JosemaT

[S_Jaramillo]

Hola JosemaT!

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder lograr la instalación debes de tener el Software completo instalado correctamente.

¿Aparece tu impresora en dispositivos e impresoras? ¿Estás usando el cable USB?

Adicional, prueba hacer lo siguiente:

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

                           >System

                                 > CurrentControlSet

                                     >Control

                                         > Print

                                            >y borras la carpeta de la impresora.

Después instala el software completó.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_15309....

Saludos.