Problemas con el Wifi de la Impresora M102W

[m102w]

Estoy configurando una impresora LaserJet M102W en la red Wifi de casa y no tengo exito, sigo todos los pasos indicandos en el manual de instalacion, concluye sin errores, el reporte indica que esta conectada a la red WIFI, pero no hay conexion alguna, ninguna PC puede detectarla para configurar el controlador.  Se vuelve a configurar en otra red WIFI, configura bien, pero al retirar el cable USB, se pierde la conexion a la impresora, el reporte vuelve a indicar que esta conectada a la otra red WIFI pero no se comunica con ninguna.   Es un error del WIFI de la impresora, lo llevo a soporte Tecnico local para el cambio del equipo?, por favor su ayuda.

[NoellyD]

Hola m102w buen día. 

Prueba con un reinicio de la impresora de la siguiente manera. 

Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente. Espera 1 minuto.

Presiona el botón de WiFí y Cancelar al mismo tiempo. Mientras los mantienes presionados, enciende la impresora. 

Espera alrededor de 5 segundos y suelta los botones. 

Cuando esté encendida, descarga e instala el siguiente archivo que es el firmware o actualización de software de la impresora. 

https://hp.care/2EJmuOe

La impresora debe de estar conectada directamente a la corriente y también conectada a la computadora. 

Una vez que termine de actualizar, prueba funcionalidad. 

Si el problema continúa y tu impresora está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla. 

O a través de nuestras redes sociales. 

Facebook:    https://hp.care/2va655L

Twitter  @HPSupportESP

Saludos!!