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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
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Problemas con el Wifi de la Impresora M102W

Laser Jet M102W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estoy configurando una impresora LaserJet M102W en la red Wifi de casa y no tengo exito, sigo todos los pasos indicandos en el manual de instalacion, concluye sin errores, el reporte indica que esta conectada a la red WIFI, pero no hay conexion alguna, ninguna PC puede detectarla para configurar el controlador.  Se vuelve a configurar en otra red WIFI, configura bien, pero al retirar el cable USB, se pierde la conexion a la impresora, el reporte vuelve a indicar que esta conectada a la otra red WIFI pero no se comunica con ninguna.   Es un error del WIFI de la impresora, lo llevo a soporte Tecnico local para el cambio del equipo?, por favor su ayuda.

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Problemas con el Wifi de la Impresora M102W

Hola m102w buen día. 

 

 

Prueba con un reinicio de la impresora de la siguiente manera. 

 

Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente. Espera 1 minuto.

 

Presiona el botón de WiFí y Cancelar al mismo tiempo. Mientras los mantienes presionados, enciende la impresora. 

 

Espera alrededor de 5 segundos y suelta los botones. 

 

Cuando esté encendida, descarga e instala el siguiente archivo que es el firmware o actualización de software de la impresora. 

 

 

https://hp.care/2EJmuOe

 

 

La impresora debe de estar conectada directamente a la corriente y también conectada a la computadora. 

 

 

Una vez que termine de actualizar, prueba funcionalidad. 

 

 

 

Si el problema continúa y tu impresora está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla. 

 

 

O a través de nuestras redes sociales. 

 

Facebook:    https://hp.care/2va655L


Twitter  @HPSupportESP

 

 

 

 

Saludos!!


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