cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
5 0 0
Mensaje 1 de 2
116
Reportar Mensaje

Problemas con WiFi en Impresora HP 415

Impresora HP Ink Tank Wireless 415
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes. Escribo por este medio ya que es mi último recurso.

 

Desde que compré mi impresora (HP Ink Tank 415 inalámbrica) que estoy teniendo problemas con la conexión WiFi. Por algún motivo que desconozco la impresora deja de imprimir en la mitad de los trabajos (por ejemplo, a la mitad de la hoja 2), me expulsa la hoja sin terminar y entra en un estado de bloqueo del cual realmente es difícil de sacar. A partir de ese momento empieza a decir que hay un atasco de papel (imaginario, porque en realidad no lo hay) y la impresora en sí no tiene ninguna señal física de tener problemas. Todas las luces se encuentran encendidas normalmente. Ninguna parpadea y el panel led indica que todo está en perfectas condiciones. Sin embargo, si intento imprimir, el trabajo queda en cola de impresión sin enviarse. En el administrador de impresiones, en el estado de la misma, aparece vacío. Como si fuese enviado a una impresora fantasma.

 

La forma más "eficiente" que pude encontrar de volverla a hacer funcionar es desenchufarla mientras está encendida, esperar 15-20 segundos y volver a prenderla. Ahora, el problema aquí es más grave, ya que al hacerlo la impresora empieza a imprimir nuevamente desde cero el archivo enviado anteriormente. Es decir, si envié un documento de 20 páginas y se trabó en la página 10, vuelve a imprimir desde la página 1. Me ha pasado que, aunque no habían trabajos en la cola de impresión, me imprimía trabajos de hacía 2 días atrás. ¡Una locura!

 

Lo más cómico de todo esto es que mientras la impresora "no tiene conexión" (así lo dice Windows), ingreso a través de algún navegador web a la dirección IP de la impresora y funciona todo correctamente. He intentando hacer un ping a la impresora y no pierde ningún paquete. Le asigné una IP fija, para evitar problemas con posibles asignaciones de IPs distintas por el DHCP del router y, aún así, NADA.

 

Realmente estoy agotado de tanto problema. Esta es la última vez que compro una impresora HP. Me ha decepcionado rotundamente. Desconozco si es un problema de drivers (ya reinstalé mil veces), si es problema de configuración, o lo que sea. Pero cuando tenía mi impresora Epson jamás tuve este problema. Me encanta la calidad de impresión de las impresoras HP, pero prefiero imprimir con menor calidad a tener que perder 45 minutos para imprimir un trabajo de 15 páginas vía WiFi.

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Rector Rector
Rector
23,041 2,070 8,370
Mensaje 2 de 2
105
Reportar Mensaje

Problemas con WiFi en Impresora HP 415

Hola.

 

¿ Ha reseteado el router, vuelva a valores de fabrica el router ?

¿ Tiene actualizado windows ?

¿ Instalo los drivers avanzados ?https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/...

Verifique si la impresora tiene el ultimo Firmware.

 

https://support.microsoft.com/es-es/help/4027988/windows-10-change-a-printers-status-from-offline-to...



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación