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Hola.
Resetee la impresora:
https://www.youtube.com/watch?v=4n1vfrFYXvQ
Actualice el firmware:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ7612/OJ7612_R1615A.exe
Intente seguir las instrucciones de los siguientes links:
Tipo de papel | Tamaño del papel | Bandeja de entrada | Alimentador automático de documentos (AAD) | Módulo de impresión a doble cara (accesorio opcional) |
Papel normal | 100 x 150 mm (3,94 x 5,91 pulgadas)* |  | ||
2L* | | |||
Carta EE. UU.: 216 x 279 mm (8,5 x 11 pulgadas) | | | | |
216 x 330 mm (8,5 x 13 pulgadas) | | | | |
Legal EE. UU.: 216 x 356 mm (8,5 x 14 pulgadas) | | | | |
Ejecutivo EE. UU.: 184 x 267 mm (7,25 x 10,5 pulgadas) | | | | |
A4: 210 x 297 mm (8,3 x 11,7 pulgadas) | | | | |
Statement EE. UU.: 140 x 216 mm (5,5 x 8,5 pulgadas) | | | ||
152,4 x 203,2 mm (6 x 8 pulgadas) | | | | |
B5 (JIS): 182 x 257 mm (7,2 x 10,1 pulgadas) | | | ||
A4 de extremo a extremo (impresión sin bordes) | | | ||
Carta de extremo a extremo (impresión sin bordes) | | | ||
A5: 148 x 210 mm (5,8 x 8,3 pulgadas)* | | | ||
279 x 356 mm (11 x 14 pulgadas)* | | | ||
310 x 310 mm (12 x 12 pulgadas)* | | |||
B4 (JIS): 257 x 364 mm (10,2 x 14,3 pulgadas) | | | ||
Tabloide: 279 x 432 mm (11,0 x 17,0 pulgadas)* | | | ||
Súper B: 330 x 483 mm (13,0 x 19,0 pulgadas)* | | |||
A3: 297 x 420 mm (11,7 x 16,5 pulgadas) | | | ||
A3+: 330 x 483 mm (13.0 x 19.0 pulgadas) | | |||
Tabloide de extremo a extremo (impresión sin bordes) | | |||
A3 de extremo a extremo (impresión sin bordes) | |
Tamaño del papel | Bandeja de entrada | Alimentador automático de documentos (AAD) |
76,2 a 330 mm (3,0 a 13,0 pulgadas) de ancho y 127 a 1118 mm (5,0 a 44,0 pulgadas) de longitud | | |
127 a 216 mm (5,0 a 8,5 pulgadas) de ancho y 241 a 305 mm (9,5 a 12,0 pulgadas) de longitud | | |
Los papeles de tamaño personalizado no se admiten en Windows. |
Referencia: https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-7610-wide-format-e-all-in-one-series/5153788/model...
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Soporte Técnico HP
El reseteo no modifica nada a ningún equipo que está conectada en ella.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de
, si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.@HPSupportESPSoporte Técnico HPSigo sin poder conectarla mediante WI-FI, Pero lo resolvi usando un cable USB.
Lo que no puedo solucionar es el tema del tamaño de hoja A3 y lo necesito resolver de forma urgente!
Hola guly buen día.
Prueba cambiando el controlador de impresión.
Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre el ícono del modelo de tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Officejet 7000.
Sigue el asistente de instalación del controlador, finaliza y prueba funcionalidad.
Nos comentas como te va.
Saludos!!
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Hola guly buen día.
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si necesitas ayuda adicional.
Saludos!!
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Hola guly buen día.
Puedo ayudarte por este medio, no te preocupes.
Con los pasos que compartí anteriormente, ¿sigue presentando sin detectar el A3?
Saludos!!
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Ya utilizó el controlador integrado?:
https://support.hp.com/cl-es/document/c01824066
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