Problemas con Impresora HP 515

[andresgmm]

Buenas tardes.

Tengo una Impresora Hp Smart 515 con Wifi. Cada vez sale error E2, el cual trato de corregir desde la Laptop cambiando la configuración de hoja carta a A4 pero no se puede, no me permite.

Otro problema es que sale error de cabezales... y tengo q cerrar y abrir la compuerta para que desaparezca ese error... 

El tema es que estoy decepcionado al cambiarme a esta marca, ya que esta maquina es relativamente nueva... no tiene ni 10 días de uso y ya me presenta varios problemas.

[S_Jaramillo]

Hola Andresgmm!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

Puedes hacer lo siguiente:

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

• Espera al menos 60 segundos.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

• Enciende la impresora 

Adicional, ¿De qué país te contactas?

Saludos!