Problemas con Impresora Color LaserJet ManagedM553m

rsarmiento · ‎23-08-2018

En mi trabajo existen 11 impresoras del modelo indica y todas en las mismas condiciones, hae aproximadamente 4 meses todas la impresoras comenzaron a presentar el mismo problema. mesclan los archivos de diferentes usuarios, o imprimen un par de hojas y luego se quedan en "procesando". solo el acto de apagar y prender nuevamente la impresora permite imprimir normal un archivo y luego lo mismo. se han realizado una innumerable cantidad de pruebas y nada a dado resultado.

GOLD_MASTER · ‎23-08-2018

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/cljM552_553_fs3_fw_2308974_579763.zip

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

rsarmiento · ‎23-08-2018

Estimado, se actualizo firware de la impresora y tambien los controladores de los equipos, tambien se provo con una impresora nueva recien sacada de caja y de inmediato dio el error.