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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problemas con HP OfficeJet 3831

HP OfficeJet 3831
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, desde hace unos días es imposible imprimir con la impresora. Indica "sin conexión". La desinstalo y reinstalo y nada. En la pantalla de la impresora todo está OK.

Saludos

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Problemas con HP OfficeJet 3831

1) Utiliza ... HP Print & Scan Doctor, desde ... https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

2) https://support.hp.com/ar-es/document/c01824066

3) https://www.youtube.com/watch?v=pxkKCtB5Aq8

4) https://www8.hp.com/ar/es/campaigns/wireless-printing-center/printer-setup-help.html

5) https://1-123hp.com/hp-officejet-3831-wireless-setup/

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Descubra cómo instalar una impresora inalámbrica HP en Windows utilizando HP Easy Start.Chapters:00:00 Introducción00:51 Paso 1: Descargue e instale HP Easy ...
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Problemas con HP OfficeJet 3831

Hola @JORJOTA 

 

Verifique con este documento los pasos siguientes:

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c02825095 

 

Tambien puede consultar el siguiente documento:

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c06325404 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Problemas con HP OfficeJet 3831

Hola @JORJOTA .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1838B.exe

 

Utilice otro cable en la impresora y verifique si no se presenta el problema.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
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