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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problemas al mandar a imprimir desde mi pc a la red

HP Smart Tank 515
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, buenas tardes.
Compré una impresora HP Smart Tank 515 y realicé todos los pasos para la correcta instalación en forma inalámbrica y a través de USB.
Descargué la app a mi celular e instalé lo que corresponde en la computadora (Windows 10 Pro 64 bits).
Desde cualquier dispositivo inalámbrico puedo imprimir cualquier tipo de archivo, escanear, etc.
Desde la PC solo puedo escanear, cuando mando a imprimir hace como el "gesto" (se mueven los cabezales en la impresora) pero no imprime. Aclaro que quiero realizar ésto a través de la red y NO por USB, trato de mandar a imprimir a la impresora conectada a la red.
Intenté desinstalar y volver a instalar los controladores pero me sigue pasando lo mismo...

Alguna solución que me puedan decir?

Desde ya muchas gracias por su ayuda! 

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Problemas al mandar a imprimir desde mi pc a la red

Hola con gusto puedo ayudarte, ¿qué sistema operativo tiene el PC?

 

Elimina la cola de impresión.

 

1.    Presiona la tecla de Windows + R y ejecuta:  services.msc   se abrirá la ventana de servicios. 

2.    Localiza el servicio de spool (Cola de impresión) selecciona detener, luego cierras la ventana.

3.    Después presiona la tecla de Windows + R y ejecuta: spool.

4. Te abrirá una carpeta con otras carpetas incluidas, abre la carpeta con nombre PRINTERS y elimina todos los archivos que se encuentran ahí.

5. Después ingresa de nuevo a services.msc y activa de nuevo el servicio de cola de impresión.

Ahora intenta imprimir de nuevo y me indicas que sucede por favor.

 

Estela

Saludos!

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