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Problemas al intentar imprimir archivos de Office y PDF's

HP DeskJet Ink Advantage 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Me veo en la necesidad de pedir ayuda por esta vía ya que no he podido solucionar mi problema. De pronto a alguien más le ha pasado y pueda ayudarme.

 

A ver... les cuento:

 

Tengo una impresora todo en uno HP DeskJet Ink Advantage 3635 que siempre utilizo via WiFi. Hasta hace unas semanas todo funcionaba correctamente. Tanto en Mac como en PC. Sin embargo, hace unos días, por alguna razón, en mi PC con Windows 10 no he podido imprimir documentos PDF ni documentos de Office. 

 

La computadora y la impresora sí están conectadadas y mantienen comunicación ya que por medio del software HP DeskJet 3630 Series puedo utilizar el escáner sin ningún problema.

 

El problema es que al intentar imprimir documentos PDF en Acrobat XI Pro me sale un mensaje que dice "No pudo imprimirse el documento" y, a  continuación, otro mensaje que dice "No había páginas seleccionadas para imprimir".

 

 

Mensaje que aparece en Acrobat ProMensaje que aparece en Acrobat Pro

 

Mensaje que aparece en Acrobat proMensaje que aparece en Acrobat pro

Pues bien, en Word, cuando intento imprimir un documento el equipo no imprime nada. Aparece el pequeño ícono de impresora en la sección de la esquina inferior derecha, pero con un mensaje que dice "0 documentos para "nombre de

usuario".

 

 Esto aparece cuando intento imprimir en WordEsto aparece cuando intento imprimir en Word

 

He probado desinstalando el software, eliminando drivers e instalándolos de nuevo; también he utilizado la herramienta de HP Print and Scan Doctor y no he conseguido resolver el problema.

 

 

¡Ayuda!

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Problemas al intentar imprimir archivos de Office y PDF's

Hola  @MRJEYPi

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

 

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

 

Haga clic en el icono de Word y, a continuación, haga clic en Word para ejecutar el programa como administrador.

  

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

 

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

 

Nos comentas como va.  

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problemas al intentar imprimir archivos de Office y PDF's

¡Hola @ferRX ! Gracias por tu ayuda.

 

Pues,  de momento he podido imprimir tanto archivos de  Word como PDF's al ejecutar ambos programas como Administrador.

 

Digamos que es una solución parcial ya que, en teoría, no tendría que ser de esa manera.

 

Sin embargo, ¡agradezco mucho tu apoyo!

 

Veremos si se puede solucionar de manera definitiva en un futuro.

 

Saludos,

 

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Problemas al intentar imprimir archivos de Office y PDF's

Excelente cara_feliz, que bien que ya quedó solucionado y se pudo imprimir !

 

   Gracias por dar Kudos :BLueCrown:

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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