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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Problemas al cambiar los cartuchos

HP Deskjet Ink Advantage 4645
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al cambiar los cartuchos de la impresora, en la pantalla me aparecio un mensaje que dice que "deben sustituirse los siguientes cartuchos de tinta" y aparece el simbolo del color negro. Los cartuchos que le puse son originales y cambie tanto el de color como el negro pero no me funciona. En el computador me aparece un mensaje que dice que "hay una error en la impresora"

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,175 81 216
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Problemas al cambiar los cartuchos

Hola Javiera_Chile, con gusto te asisto, puedes revisar que todo el embalaje del cartucho haya sido retirado, (plásticos protectores), retira y coloca nuevamente los cartuchos

Con un paño húmedo que no suelte pelusa, desconectando la impresora de la toma de energía y limpia los contactos eléctricos de los cartuchos y de la impresora

Vuelve a conectar y verifica si funciona.

 

Si la falla continua, con la impresora encendida desconecta la impresora de la toma de energía y espera un minuto y la vuelves a conectar

 

Me comentas que sucede.

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