Problemas Impresion archivos Excel y Word en Impresora HP DeskJet 3720

[KILIMA]

Hola, acabo de instalar mi impresora y aún no he podido imprimir archivos word y Excel. Por ahora solo puedo imprimir ficheros en formato PDF.

He reinstalado varias veces desde cero la impresora y configurado el WIFI, pero aun asi no he podido imprimir. El router que tengo es dual, y va tanto a 2,4Ghz (compatible con mi impresora) como a 5,8Ghz. Tanto el portatil como la impresora estan en la red de 2,4Ghz

Gracias por la ayuda

[Maké · Accepted solution]

Intenta instalar una impresora muleto y configúrala como predeterminada ...

• Abre la carpeta de impresoras.
• Pulsa en Agregar Impresora.
• Cuando te salga el asistente de agregar impresora, elige HP en la ventana de la izquierda y HP Deskjet 990c en la ventana de la derecha. Si no te aparece, pulsa en el botón "Windows Update". Tardará bastante en bajar, pero finalmente aparecerán el resto de drivers y entre ellos, el de tu impresora.
• Continúa hasta el final del asistente y cuando te pregunte si la quieres poner como Predeterminada, díle que sí o marca la casilla.
• Prueba, para ver, si te funciona. 

[ferRX]

Hola  @KILIMA,

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

Expandir

Prueba con agregar una impresora similar como el modelo Deskjet 694c

1.  Desde Panel de Control abre Impresoras >  Agregar impresora

2.  Al momento de seleccionar Fabricante dale HP y en Modelo Deskjet 694c

3.  Avanza hasta terminar el proceso y conecta la impresora con el cable USB.

Nos comentas como va.  

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[KILIMA]

Gracias por la ayuda, esta solución me funcionó la ultima vez que tuve este problema, pero en esta ocasión no tengo la opción de poner esta impresora, no aparece en el listado de impresoras. He dado varias veces a l botón "Windows Update" pero sigue sin aparecer. ¿es normal que una impresora no deje imprimir documentos Office?

[KILIMA]

gracias por la solucion, pero no ha funcionado

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

¿Te muestra algún mensaje de error al tratar de imprimir desde office?

Saludos!

[KILIMA]

Hola buenas tardes, no no muestra ningun error, simplemente no envia nada a imprimir

[E_Ramirez]

Vamos a revisar la cola de impresión.

1. Presiona la tecla de Windows + R y ejecuta: services.msc se abrirá la ventana de servicios.

2. Localiza el servicio de spool (Cola de impresión) selecciona detener, luego cierras la ventana.

3. Después presiona la tecla de Windows + R y ejecuta: spool.

4. Te abrirá una carpeta con otras carpetas incluidas, abre la carpeta con nombre PRINTERS y elimina todos los archivos que se encuentran ahí.

5. Después ingresa de nuevo a services.msc y activa de nuevo el servicio de cola de impresión.

Ahora intenta imprimir de nuevo y me indicas que sucede por favor.

Saludos!