cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
164
Reportar Mensaje

Problemas Escaneo/Copia

Impresora HP ENVY serie 5530 e-All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas, estoy teniendo problemas con mi impresora desde hace un tiempo. Aparece un error flasheando sobre un fondo azul con las letras c4eba341. Estuve mirando en el foro y habla de problemas con el carro de impresión, ya he intentado solucionarlo siguiendo esos pasos pero nada. Las veces que consigo eliminar el problema, manteniendo pulsado el botón de encendido o reiniciándola varias veces, imprime normalmente, el fallo lo da a la hora de escanear y copiar. Se queda colgada y tengo que apagarla. ¿Alguna idea de cómo solucionar el problema?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,581 372 1,528
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Problemas Escaneo/Copia

Hola minibeli buen día.

 

 

Puede deberse a un problema físico. 

 

Por favor  retira los cartuchos de la impresora y sin apagarla, desconecta el cable de corriente de la parte trasera. Espera 1 minuto, conecta nuevamente la impresora, enciende y verifica si sin cartuchos se muestra el error. 

 

Coloca los cartuchos y verifica si el error se elimina o continúa. 

 

En caso de continuar, contacta a Soporte Técnico para que validen tu garantía en caso de contar con ella. 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación