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Estudiante
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Problema scanner HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4729

Impresora HP DeskJet Ultra Ink Advantage serie 4720 Todo-en-Uno
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tengo problemas con el scanner de la impresora HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4729. Cuando quiero scannear se encienden todas las luces del panel de la impresora, también al encender la impresora el carro del scanner suena muy fuerte.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Problema scanner HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4729

Hola mceciliaacunae buen día. 

 

 

Prueba realizando un reinicio de la impresora. 

 

 

Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente de la parte trasera. Espera 1 minuto y conecta nuevamente, pero no enciendas.

 

Presiona la tecla de Cancelar + Copia a color, mientras mantienes presionados los botones, enciende el equipo. 

 

 

¿Sucede también el problema con las fotocopias?

 

¿Algún cambio?
 

 

Si el problema continúa prueba instalando el firmware de tu impresora, debe de estar conectada la impresora a la computadora, descárgalo del siguiente enlace:

 

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4720/DJ4720_R1733A.exe

 

 

Si el problema continúa y tu impresora está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla. 

 

 

 

Me comentas lo sucedido. 

 

 

 

Saludos!!


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