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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema para instalar impresora officejet pro 8610

officejet pro 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un equipo con windows 10 creator update (1703) en una red inalambrica con otros equipos con windows 7 que si estan funcionando bien e imprimen en dicha impresora sin problemas.

Pero en cambio en el equipo de windows 10 no se puede terminar de instalar el controlador,  pregunta por la conexion de la impresora y como esta configurada por red wifi selecciono esa opciòn y de inmediato la encuentra ya que aparece su direcciòn IP, pero cuando selecciono la direccciòn IP encontrada con el nombre de la impresora y le doy clic en siguiente se tarda bastante y despues manda un error con una imagen de una impresora y un router con un tache rojo y dice error de red.

No entiendo porque dice eso si en los demas equipos se puede imprimir sin problemas.

Ya he descargado la utileria hp print and scan doctor y sale la sugerencia de que se descargue por completo el software de la impresora pero siempre entra en un ciclo porque cuando se le da clic para instalar el software recomendado nuevamente sale el asistente de conexion y vuelvo a seguir los mismos pasos y vueleve a salir el error de red y nuevamente no termina porque segun no logra la comunicaciòn con la impresora.

Ya acerque la maquina mas a la impressora pero eso tampoco soluciona nada, y hay un equipo con windows 7 mucho mas lejos e imprime sin problemas.

Ya intente instalar la impresora manualmente poniendo la ip y logra conectarla lo que no hace con el proceso recomendado pero no sirve porque dice que no tiene ningun controlador instalado y por lo tanto no imprime.

 

La red esta bien configurada porque puedo accesar a los recursos compratidos de los otros equipos y porque hay comunicaciòn haciendo ping a la direcciòn IP y ademas se acaba de formatear el equipo.

Ya instale el controlador con compatibilidad con windows 7 y como administrador y el mismo error manda

 

Ya llevo 4 dìas sin poder imprimir.

Esta desactivado el firewall y el antivirus windows defender que es el que trae por default esta versiòn de windows 10.

Ya no se que mas hacer para instalarla.

 

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Problema para instalar impresora officejet pro 8610

Hola @mikelm3,

 

1. En este caso al parecer no se están configurando los controladores de la impresora, por alguna posible falla en el sistema de Windows y es necesario activar la configuración de dispositivos de Windows 10

 

2. Activa la configuración de Instalación de dispositivos con los siguientes pasos: 

 

 >>> Pasos para configuración

Expandir
a).  Abre en Panel de Control > Sistemas y Seguridad > Sistema

b.) En el Menú lateral izquierdo selecciona donde dice "Configuración avanzada del sistema" 





c).   Selecciona entonces la pestaña que dice "Hardware" y dale click al botón "Configuración de instalar dispositivos"




d.) Entonces selecciona la opción de "Si, hacerlo automaticamente (recomendado)"

.

 

3.   Reinicia la computadora.

 

 

4.   Descarga el controlador de la impresora:

 

>> Controlador Officejet 8610 - para instalar en Windows 10

 

 

5.  Avanza la instalación y revisa si ya queda lista. 😉

 

 

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😉

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problema para instalar impresora officejet pro 8610

Gracias por el tip

 

Pero desafortunadamente ya estaba configurado así como me indicaste la detección de hardware, lo único raro que vi fue en el administrador de dispositivos varios dispositivos con error y en uno de esos la impresora lo borre y voy a intentar instalar el controlador que tambien es el mismo.

Les informo

 

Gracias

 

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Problema para instalar impresora officejet pro 8610

Desafortunadamente sigue igual

Cuando instalo la detecta como siempre, salliendo esta pantallared.jpg

 

 

Pero despues de un rato manda este errorerror.jpg

 

 

 

 

 

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Problema para instalar impresora officejet pro 8610

Buenas noches, disculpa lo pudiste solucionar??  me pasa exactamente lo mismo y la verdad estoy considerando restablecer windows, ya que solo me pasa en una laptop de las dos que tengo y en una si pude instalar bien la impresora en modo de red.

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Problema para instalar impresora officejet pro 8610

De echo intente que windows instalara el controlador buscando uno mas actualizado y me aparecio esto:

 

PROBLEMAS CONTROLADOR IMPRESORA HP.jpg

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Problema para instalar impresora officejet pro 8610

Pues eso fue lo que hice para rápido pero sigue igual, el formateo no es la solución, siento que el problema es con el windows 10 creator update porque con windows 10 anniversary funconaba bien

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Problema para instalar impresora officejet pro 8610

No precisamente hoy estoy con el cliente de nuevo

Todavía no se que más hacer

solo queda cambiar a windows 10 anniversary o windows 10 posterior a esa

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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