Problema para escanear desde la impresora al ordenador

[Jeico-Correa]

No me es posible escanear desde la impresora a mi ordenador, ambos dispositivos están conectados a un misma red mediante un cable de red. En el panel de escaneo de la impresora no me aparece ningún ordenador al que pueda escanear. ¿Qué puedo hacer?

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora.

[Jeico-Correa]

Me solucionó el problema para 2 equipos, pero sigo presentando el problema en otros 3 que usamos en una misma red.

[GOLD_MASTER]

Utilice otras opciones para escanear:

HP y Microsoft han desarrollado herramientas y aplicaciones para escanear desde un equipo con Windows. Estas aplicaciones incluyen la aplicación HP Scan and Capture, Paint de Windows y la aplicación Scan de Windows.

• Aplicación HP Smart (Windows 10): Busque HP smart en la tienda de Microsoft para descargar e instalar esta aplicación. Para obtener más información, consulte Uso de la aplicación HP Scan (Windows 10).
• Aplicación HP Scan and Capture (Windows 10, 😎: Escanee documentos o fotos desde la impresora o cámara web. Necesita tener un controlador de funciones completas instalado en el equipo. Para obtener más información, consulte Uso de la aplicación HP Scan and Capture (Windows 8 y 10).
• Aplicación Windows Scan (Windows 10, 😎: Busque windows scan en la tienda de Microsoft para descargar e instalar esta aplicación.
• Microsoft Paint (todas las versiones de Windows): Busque painten Windows y luego abra la aplicación de escritorio Paint. Haga clic en Archivo o en el ícono del menú  y luego haga clic en Desde escáner o cámara.
• Windows Fax and Scan (todas las versiones de Windows): Busque fax en Windows para abrir la aplicación de escritorio y luego haga clic en Nuevo escaneo.
• Utilidad Webscan (impresoras en red): Obtenga la dirección IP de la impresora y úsela para abrir el Servidor web incorporado (EWS) en un navegador web. En el sitio web de su impresora, haga clic en Webscan en la ficha Escanear.

Referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c03551685