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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema para conectar la impresora con la App HpSmart

Other
Product Name: Photosmart C4780
Operating System: Other

No reconoce la impresora la App. El  android que tengo el el movil es el 7.0.

Tengo otra impresora laser ,la 452 y funciona perfecto. Me pueden ayudar?. Gracias

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Problema para conectar la impresora con la App HpSmart

Hola Anchoa

 

 

Si no permite la conexión de la impresora, te sugiero revisar lo siguiente. 

 

  • Asegúrate de que el teléfono esté en la banda de 2,4 GHz durante la instalación. Las impresoras HP solo admiten la banda de 2,4 GHz. Si su enrutador está configurado en la banda de 5 GHz, la impresora no puede conectarse a la red.

 

  • Se recomienda apagar las impresoras cercanas: Si tiene varias impresoras inalámbricas en el área, al apagarlas puede reducir el ruido de la señal inalámbrica durante la configuración.

 

  • La impresora y el dispositivo Android debe de estar en la misma red, si se encuentran en redes diferentes no se podrá establecer la conexión. 

 

  • Puedes probar con la aplicación HP ePrint

 

Te comparto el siguiente documento para que lo revises y sigas y cualquier duda quedo a tus órdenes. 

 

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c03589076

 

 

 

Saludos!!!


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