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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema instalar impresora HP windows 10 error 0x800f0247

HP laserjet Pro m15w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, 

Necesito ayuda ya que no puedo instalar los drivers de la impresora HP LASERJET PRO M15W. He descargado los últimos que aparecen y en el primer paso da error. 

 

Tengo el portátil HP 15s-fq4010ns y sistema operativo Windows 10. Comprobando en actualizaciones de Windows detecta los siguientes errores relacionados con la impresora:

Captura.PNG

 

Finalmente da un código de error 0x800f0247

 

Agradecería cualquier ayuda para poder completar la instalación.

 

Un saludo

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Problema instalar impresora HP windows 10 error 0x800f0247

Agradezco toda la ayuda. Finalmente lo he conseguido de otra manera, lo dejo por aquí por si le sirve a alguien:

 

He instalado la impresora manualmente por dirección IP:

 

Panel de control > Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras.

Agregar impresora y seleccione La impresora que deseo no está en la lista.

Agregar una impresora local o de red con configuración manual y luego en Siguiente

Crear nuevo puerto, elija Puerto TCP/IP estándar como tipo de puerto, dirección IP, y haga clic en Siguiente

 

Para instalar los controladores también lo he hecho manual, me volvía a dar error (Windows 10 me decía que no están firmados digitalmente, he deshabilitado esa opción en Windows para poder terminar la instalación) Y finalmente se ha instalado y funciona correctamente.

 

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado

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Problema instalar impresora HP windows 10 error 0x800f0247

Estimado @Rql 

 

Eso es un error de windows Update, usted no necesita de esos controladores USB , son para impresoras antiguas, probablemente tiene aun configurado una impresora antigua, pruebe a desinstalar esa impresora. Sino puede ocultar esas actualizaciones  ya que no son necesarias usando la herramienta de microsoft wushowhide.diagcab  y con esta herramienta oculta esas actualizaciones para que no le afecten mas.

 

vea como se usa la herramienta en los siguientes link 

Version en ingles:

"Show or hide updates" utility Fixing Automatic Installation of a Problematic Update in Windows 10 V...

 

Version Español

Cómo ocultar actualizaciones en Windows 10 y Windows 11 (microsofters.com)

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Problema instalar impresora HP windows 10 error 0x800f0247

Buenas,

 

Gracias por tu respuesta, pero ese no es el problema. El problema es que no puedo instalar los drivers para usar la impresora, los descargo y al darle a instalar:

Rql_0-1673891337945.png

 

No hay ninguna impresora antigua instalada, la antigua es esta que estoy intentando instalar 😅, ya que el portátil es nuevo.

 

He probado de todo, por USB, por WIFI, con HP Smart, Scan Doctor,... parece que la detecta pero al darle a imprimir sale error de impresión y no hay manera, aparece así la cola:

Rql_1-1673891682427.png

 

Hace el ruido como para comenzar la impresión y automáticamente se cancela. Ya no sé que más probar.

 

Te agradezco la ayuda

 

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pero no debía instalar esos controladores que le indica allí windows y  si no los oculta  intentaran instalar. 

Ahora tiene todo atascado en la cola siga los pasos del siguiente video

 

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

 


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Problema instalar impresora HP windows 10 error 0x800f0247

He hecho todo lo que me ha indicado, ocultado de las actualizaciones esos controladores, eliminado de la cola de impresión los documentos, reiniciado la impresora y el portátil y vuelve a dar el mismo error. Tanto al instalar los drivers como al darle a imprimir

 

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Problema instalar impresora HP windows 10 error 0x800f0247

Me he dado cuenta que tras ocultar las actualizaciones solo se elimina la primera, las otras dos siguen apareciendo. He probado de nuevo a ocultarlas con el progama que me has indicado, sale mensaje de completado pero al darle a actualizaciones siguen apareciendo:

Rql_0-1673956906515.png

 

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Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.


luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea


HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador y pruebe nuevamente


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Problema instalar impresora HP windows 10 error 0x800f0247

He desinstalado la impresora y controladores.

 

He ejecutado regedit y en printers no había nada con el nombre de HP, aún así lo limpié.

 

Vuelvo a instalar controladores y continúa el mismo fallo:

 

Rql_0-1674060323176.png

 

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Problema instalar impresora HP windows 10 error 0x800f0247

Agradezco toda la ayuda. Finalmente lo he conseguido de otra manera, lo dejo por aquí por si le sirve a alguien:

 

He instalado la impresora manualmente por dirección IP:

 

Panel de control > Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras.

Agregar impresora y seleccione La impresora que deseo no está en la lista.

Agregar una impresora local o de red con configuración manual y luego en Siguiente

Crear nuevo puerto, elija Puerto TCP/IP estándar como tipo de puerto, dirección IP, y haga clic en Siguiente

 

Para instalar los controladores también lo he hecho manual, me volvía a dar error (Windows 10 me decía que no están firmados digitalmente, he deshabilitado esa opción en Windows para poder terminar la instalación) Y finalmente se ha instalado y funciona correctamente.

 

Un saludo.

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