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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema imprimir archivos word HP Envy 5530

HP Envy 5530
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

 

 

Hola,

 

Les contacto porque he adquirido recientemente una impresora Hp envy 5530 y la he instalado correctamente (conexión inalámbrica). La probé imprimiendo un archivo .pdf y ningún problema y también escanee un documento.

 

No obstante hoy he probado de imprimir un archivo word (.doc y .docx) y no ha habido manera, primero estaba en formato .doc luego lo cambie a .docx y nada. Seguidamente lo transformé en un archivo .pdf de 3 formas diferentes (pdf creator, guardar en tipo .pdf, imprimir con Adobe) y tampoco podía imprimir el archivo en pdf.

 

Finalemente he tenido que pasar el archivo en formato .jpeg y entonces si que lo ha imprimido. Mientras tanto he imprimido sin problema alguno el archivo .pdf que imprimí para probar la impresora (que no proviene de un archivo word sino de autocad).

 

Podrian darme porfavor una solución para imprimir archivos WORD?!!! (PD: sistema op. windows 8.1)

 

Un saludo

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Problema imprimir archivos word HP Envy 5530

Hola jordiac,

 

¿Te sale algún error al imprimir desde Word o simplemente no imprime?

 

Si creas tú un archivo nuevo desde Word (no utilices uno que ya tuvieras), ¿tampoco te imprime?

Prueba por favor a escribir en ese mismo archivo nuevo de Word alguna frase en colores, que no sea negra.

¿Eso sí te lo imprime?

 

Comprueba también el procesador de impresión que tienes marcado en Propiedades de la Impresora/Opciones Avanzadas/Procesador de Impresión.

Si no lo tienes en Winprint/Raw, prueba con esta opción.

 

Espero tu respuesta.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

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Problema imprimir archivos word HP Envy 5530

 

 

Hola,

 

Respecto a las preguntas realizadas:

 

¿Te sale algún error al imprimir desde Word o simplemente no imprime?

simplemente no dice nada.

 

Si creas tú un archivo nuevo desde Word (no utilices uno que ya tuvieras), ¿tampoco te imprime?

Tampoco imprime.

 

Prueba por favor a escribir en ese mismo archivo nuevo de Word alguna frase en colores, que no sea negra.

¿Eso sí te lo imprime?

Tampoco imprime.

 

 

Comprueba también el procesador de impresión que tienes marcado en Propiedades de la Impresora/Opciones Avanzadas/Procesador de Impresión.

Si no lo tienes en Winprint/Raw, prueba con esta opción.

Ya estaba en Winprint/Raw

 

 

Espero más instrucciones ya que no es normal que una impresora de hp nueva de 2015 no imprima archivos word.....

 

 

Saludos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Problema imprimir archivos word HP Envy 5530

Hola,

 

Ha pasado casi una semana y sigo esperando una solución a mi problema......

 

Cordialmente,

 

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Problema imprimir archivos word HP Envy 5530

Hola jordiac,

 

Disculpa por la demora en volver a responderte.

 

Vamos a probar a ver si imprime esos archivos con un driver alternativo:

 

1.- Abre la carpeta de impresoras.

2.- Pulsa en Agregar Impresora.

3.- Cuando te salga el asistente de agregar impresora, elige HP en la ventana de la izquierda y Deskjet 990c en la ventana de la derecha.

Si no te aparece, pulsa en el botón "Windows Update".

Tardará bastante en bajar, pero finalmente aparecerán el resto de drivers y entre ellos el de tu impresora.

4.- Continúa hasta el final del asistente y cuando te pregunte si la quieres poner como Predeterminada, díle que sí o marca la casilla.

5.- Prueba a ver si te funciona. 

 

Saludos.

 

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Problema imprimir archivos word HP Envy 5530

 

Hola,

 

Gracias por la repuesta, la solución propuesta funciona y ya puedo imprimir mis archivos word. Solamente me gustaría comentar que en lugar de agregar una impresora fui a las propiedades de la que ya tenía y cambié ahi los controladores.

 

También me gustaría apuntar que este problema no ocurre con windows 7.

 

Saludos

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Problema imprimir archivos word HP Envy 5530

Pues yo he jecho todos esos pasos al da a aplicar sale el mensaje de "La configuración de la impresora no se pudo guardar. Esta operación no se admite.

 

E igualmente me pasa lo mismo, que no me deja imprimir archivos de Office (Word, Excel...). Cuando abres la impresora para ver lo que está imprimiendo y mandar el archivo a imprimir, sale en la pantalla con una duración de menos de un segundo y desaparece de inmediato. Pero no se imprime. Si que deja imprimir archivos o páginas de internet o mandando el documento al correo de la impresora. Pero de esta manera no puedes seleccionar páginas a imprimmir ni otros detalles, imprime todo el documento.

 

No sé que hacer más. H e instalado y desintalado la impresora varias veces.

 

En HP AiO Printer Remote, aparece un triángulo de advertencia y un cuadro que dice "Ins. para impr.". Aún siguiendo las indicaciones que dice aquí, tampoco funciona.

 

Ayuda!

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