Problema impresión ENVY4520

[JavierGR]

Buenas a todos

Llevo un par de dias teniendo problemas con la impresión con esta impresora.

Creo que es solamente problema del cartucho negro.

He hecho ya unas 5 limpiezas de cabezales/impresora y unos 4 alineados y la cosa sigue igual.

He pasado la herramienta HP Print and Scan Doctor e igual...

Puede ser problema del cartucho negro?

Utilizo cartuchos originales de HP Instant Ink y tanto la impresora, como la herramienta Doctor me indica que los niveles de tinta son elevados (casi al completo)

Gracias, os adjunto un par de hojas impresas en las limpiezas/tests

 

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo informarte.

El problema puede ser el cartucho color negro.

Yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”

De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.

Estela
Saludos!

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