Problema estado de conexion

[Tissa18]

He actualizado el software y no consigo que imprima nada,se queda como bloqueada moviendose todo por dentro pero sin imprimir nada, apenas funciona si quiera para cancelar una impresion porque tarda como 5 min en cancelarse y luego tarda otro ratito para soltar una hoja en blanco. Durante ese proceso, no se mueve continuamente sino que se mueve,de tiene y luego vuelve a moverse por dentro. He realizado un analisis con HP print and scan doctor y me indica estado de conexion(aun estando bien conectada a internet). Ya no la tengo en garantia y me gustaria saber si se puede solucionar o ya mejor miro una nueva, gracias.

[ferRX]

Hola @Tissa18 ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente:

• >> Actualizar firmware Envy 5540 - Windows

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Tissa18]

He realizado la descarga del link que me indicas pero no me deja actualizar porque pone que ya esta actualizada.