Problema escaneo carpeta de red

Sergio_HdM · ‎08-07-2020

Buenos días,

al configurar una impresora para escanear a carpeta de red nos aparece el problema que se puede observar en la imagen. Al hacer la prueba de conexión en la categoría Comprobando permiso indica "Servicio inhabilitado".

En el resto de equipos que son análogos a este se ha podido configurar sin ningún problema.

¿Alguien puede indicar qué servicio debemos habilitar y/o dónde puede estar el problema?

Gracias

resistencia · ‎08-07-2020

Hola @Sergio_HdM

Verifique que el usuario tiene acceso total a la carpeta, vea este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c04571366

Mas info:

https://support.hp.com/uy-es/document/c05524104

https://supportvideos.ext.hp.com/espana/detail/video/4727121438001

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre

Sergio_HdM · ‎13-07-2020

He probado lo que indicas y sigue apareciendo el mismo problema.

Como comentaba en el post inicial es el único equipo que está dando problemas, el resto de equipos conectados a la impresora funcionan correctamente y todos tienen la misma configuración.

Mi sensación es que algún servicio de Windows 10 debe estar deshabilitado o funcionando erroneamente y por eso aparece el problema. ¿Podría ser esta la causa del problema? ¿Alguien sabe qué servicios están implicados en el escaneo a carpeta de red?

Gracias