Problema en el cabezal de colo

[Laura-jaramillo]

Mi impresora deade varios dias me presenta lia intermitente en el lado de la tinta de color y el simbolo de alerta. Cuando leo q significa me.dice q es.una falla en el cabezal y lo reviso y esta bien. Reviso si hay tinta y esta bien. Y no me.imprime nisiquiera en blanco y negro que esta bueno 

[S_Jaramillo]

Hola Laura-Jaramillo

Con mucho gusto te puedo ayudar, veo que el inconveniente que estas presentando puede deberse a un daño en el cartucho, para intentar solucionar el inconveniente haz lo siguiente:

1.Reúna los siguientes materiales:

•Hisopos de gomaespuma limpios y seco o un paño limpio sin pelusa

•Agua destilada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el cartucho o la impresora)

2.Encienda la impresora, si aún no está encendida.

3.Baje la bandeja de salida, introduzca la mano en la impresora y luego sujete el asa y baje la puerta de acceso a los cartuchos de tinta para abrirla.

El carro se desplaza hacia el centro de la impresora.

4.Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

5.Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

6.Desconecte el cable USB.

7. Presione el cartucho de tinta hacia abajo para soltarlo y, luego, tire del cartucho de tinta para extraerlo de la ranura.

8.Sujete el cartucho de tinta por los costados.

9.Examine los contactos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas.

10. Limpia la cara y los bordes alrededor del inyector de tinta con el hisopo.

11. Utiliza un cotonete nuevo para secarla.

12.Vuelva a colocar el cartucho.

13.Deje el cartucho de tinta en reposo durante 10 minutos para que el área que limpió se seque o utilice un bastoncillo nuevo para secarla.

14.Sujete el cartucho por los costados, con los contactos orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correspondiente.

15.Deslice el cartucho de tinta ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y, luego, presiónelo con cuidado hasta que encaje en su lugar.

16.Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.

Después de esto, prueba realizar dos limpiezas de cartuchos para revisar cómo se imprime.

Espero que puedas solucionar el inconveniente, quedo atento a tu respuesta.

Saludos.