Problema en display de la impresora

[Ludvik]

La pantalla del display de la impresora modelo MFP M426 fdw esta totalmente opaco, se ve muy poco las letras y los dibujos sin embargo responde a los comandos al ser presionados en la pantalla tactil, como podria resolvar este problema.  Necesito cambiar la pantalla tactl de la impresora o es algun otro problema, sin alguien me puede ayudar a o tenido el mismo problema como lo ha solucionado. Muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @Ludvik .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M426_M427/M426_M427_MFP_Series_FW_Update...

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora y desenchúfelo de la toma de corriente; espere al menos 60 segundos.
2. Asegúrese de que el cable de red está conectado correctamente y no ha sufrido daños.
3. Asegúrese de que los cables del conmutador y el router están correctamente conectados.
4. Reinicie el portátil o la tableta y espere a que vuelva a encenderse.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y, a continuación, conéctelo a la toma de corriente.
6. Si la impresora no se activa por sí sola, pulse el botón de encendido/apagado para encenderla.