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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema drivers windows 10

Laser jet Pro M12w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo problemas al instalar por wifi la impresora Laser jet Pro M12W.  Al conectarla por usb windows 10 me la detecta y funciona sin problema.  Luego he intentado conectarla a la wifi. Me  bajo el HP Easy start y sigo lo pasos. Al no poder detectarla con la wifi el programa me sugiere que la primera vez la conecte con cable. Me la detecta pero al intentar actualizar los drivers me da problema. Me da error y me dice que no estoy conectado a internet. Intento bajar  la ultima version de drivers. Me los bajo, los ejecuto y empiezan a descomprimirse, llegan al 100 % pero luego no pasa nada. He intentado el proceso en dos pc con w10 y sucede lo mismo.

 

A continuación he probado de instalarlos sin el antivirus de windows ni el firewall y dan el mismo problema. Se descomprimen pero no se instalan. Tabien he provado de instalarlos en modo compatibilidad w7 y w8 pero me da el mismo problema. Me he quedado sin ideas. He probado a desistalar la impresora varias veces, pero a la hora de instalar los drivers oficiales para obtener la funcionalidad wifi no puedo seguir.

 

Habria alguna solución ha este problema?

Etiquetas (1)
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Problema drivers windows 10

Intenta instalarla, desde Windows, mediante ... 

https://support.hp.com/ar-es/document/c01824066

 

https://support.hp.com/ar-es/document/c03564581

 

http://aka.ms/diag_devicec

 

http://aka.ms/diag_device

 

Nota : Si no tienes conocimiento suficiente, (por los daños que puedes ocasionar), no toques, los registros (regedit).

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema drivers windows 10

Hola.

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación